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一、系統(tǒng)日常運(yùn)維與管理 (1)協(xié)助管理集團(tuán)系統(tǒng)平臺(tái)的賬號(hào)權(quán)限、表單模板、流程引擎、儀表盤(pán)等模塊，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行； (2)負(fù)責(zé)用戶端問(wèn)題響應(yīng)，如表單報(bào)錯(cuò)、流程卡頓、數(shù)據(jù)同步異常等，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后能解決基礎(chǔ)問(wèn)題； （3)定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，協(xié)助更新系統(tǒng)應(yīng)用版本，積極響應(yīng)官方新功能對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的適配性。 二、用戶支持與培訓(xùn) (1)對(duì)接各部門(mén)用戶，通過(guò)線上/線下渠道解答系統(tǒng)使用疑問(wèn)（如表單設(shè)計(jì)、流程配置、儀表盤(pán)篩選等）； (2)整理高頻問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，優(yōu)化操作手冊(cè)，定期組織新用戶入門(mén)培訓(xùn)或功能升級(jí)培訓(xùn)； (3)收集用戶反饋，協(xié)助IT部門(mén)梳理優(yōu)化需求（如簡(jiǎn)化流程節(jié)點(diǎn)、新增報(bào)表字段等）。 三、數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化協(xié)助 (1)協(xié)助校驗(yàn)系統(tǒng)表單數(shù)據(jù)，配合完善、驗(yàn)證儀表盤(pán)數(shù)據(jù)信息； (2)參與業(yè)務(wù)流程數(shù)字化梳理，協(xié)助IT部門(mén)將線下流程遷移至系統(tǒng)平臺(tái)； (3)跟蹤流程運(yùn)行效率，對(duì)低效率節(jié)點(diǎn)提出優(yōu)化建議。 四、跨部門(mén)協(xié)作與文檔管理 (1)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通需求，協(xié)助IT部門(mén)完成系統(tǒng)應(yīng)用的測(cè)試與上線驗(yàn)收； (2)整理系統(tǒng)配置文檔、操作指南、版本更新記錄，確保文檔與實(shí)際系統(tǒng)功能同步； (3)協(xié)助處理IT部門(mén)其他基礎(chǔ)事務(wù)（如賬號(hào)申請(qǐng)、權(quán)限變更等）及公司智能化辦公操作等。