職位描述
前臺接待客服咨詢教務(wù)管理
工作職責(zé)：
1、管理所帶班級學(xué)員的請假、補(bǔ)課，排課等事項；
2.負(fù)責(zé)校區(qū)前臺對學(xué)生家長的接訪、咨詢與報名工作；
3、學(xué)員的續(xù)費(fèi)工作及家長口碑轉(zhuǎn)化工作；
4、及時和學(xué)員、家長、教師進(jìn)行溝通，處理各種糾紛與投訴事件；
5、協(xié)調(diào)解決校區(qū)學(xué)員教學(xué)或維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題；
6、及時做好學(xué)員回訪，統(tǒng)計，管理，維護(hù)，報名等基礎(chǔ)工作；
7、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總（考勤、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等）；
8、與所有任課老師協(xié)作課下學(xué)員安全管理并與家長及時溝通學(xué)員情況
9、統(tǒng)籌管理校區(qū)日常工作人員調(diào)配與日常管理
10、其他日常行政類工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，具有一定的同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、熱衷托管培育工作，了解托管培訓(xùn)行業(yè)的服務(wù)要求；
3、具有親和力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)溝通能力；
4、服務(wù)意識強(qiáng)，熟練辦公軟件的操作，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、有一定的組織管理能力，團(tuán)隊合作精神。
6、有同行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者入職即可轉(zhuǎn)正，享受所有福利。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、彈性工作
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)紫荊花路386號紫荊大廈108門店小荷伢兒
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職位發(fā)布者
李春霞/管理
立即溝通
杭州小荷伢兒文化藝術(shù)培訓(xùn)有限公司杭州小荷伢兒（原名小荷教育）于2011年初創(chuàng)立，是集幼小學(xué)生托管、寫字入門、軟（硬）筆書法、象棋、圍棋、少兒創(chuàng)意繪畫等為一體的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為中國特色托管百強(qiáng)教育機(jī)構(gòu)，中華文化促進(jìn)會社會藝術(shù)水平考級定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，中國美院考級中心指定軟硬筆書法等級考試考點(diǎn)。原址辦公已逾十年，軟硬件條件已不能滿足當(dāng)前需要。新址于2021年4月8日全面啟用，精致的裝修，優(yōu)美的環(huán)境，全新的教學(xué)設(shè)備，為新老學(xué)員創(chuàng)造愉悅、舒適的學(xué)習(xí)氛圍。公司電話：87352713 87381219
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