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一、基本條件 - 年齡：20-30歲，形象氣質(zhì)佳，舉止大方得體。 - 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 二、核心能力要求 1. 溝通能力 - 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)能力，親和力強(qiáng)。 - 熟練使用禮貌用語(yǔ)，能快速準(zhǔn)確回應(yīng)訪客、客戶及內(nèi)部員工的需求。 2. 服務(wù)意識(shí) - 主動(dòng)熱情，注重細(xì)節(jié)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗(yàn)。 - 具備應(yīng)急處理能力，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如投訴、緊急接待等）。 3. 職業(yè)技能 - 熟練操作辦公軟件（如Word、Excel）及辦公設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀等）。 - 掌握基本的商務(wù)禮儀，熟悉接待流程（如訪客登記、茶水準(zhǔn)備、會(huì)議指引等）。 4. 其他能力 - 工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 - 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)規(guī)律性排班（如輪班、周末值班等，具體視崗位需求而定）。 三、崗位職責(zé) - 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、電話轉(zhuǎn)接及郵件收發(fā)。 - 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理辦公用品及會(huì)議室預(yù)約。 - 協(xié)助行政部門完成其他日常事務(wù)性工作。 四、加分項(xiàng) 有酒店/高端服務(wù)行業(yè)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。