崗位內容: (1、英語可以作為工作語言;2、同行業(yè)IVD國際技術支持經驗;3、base深圳公司總部;4、負責國際海外市場客戶的臨床應用技術支持方面工作;5、主要是遠程線上,可能偶爾需要出差)
1.能快速精準地解決海外客戶投訴問題,配合度高,靈活變通;
2.以扎實的理論基礎,培訓客戶對試劑、儀器等產品的正常使用,對試劑異常、儀器故障作出有效解決方案并執(zhí)行;
3.依據客戶投訴,收集產品質量問題,協(xié)同質量部、研發(fā)部做產品改良優(yōu)化;
4.能獨立解決客戶端技術支持工作,并輸出分享經典案例文件;
5.熟悉臨床應用工作流程,能接受偶爾海外出差任務(很少出差海外);
6.英語口語流利,考慮英語水平優(yōu)秀者,有分子、婦科或流式平臺工作經驗者優(yōu)先;
7.熟悉了解IVD行業(yè),具有一定的國際視野。
任職資格:
1.大專及以上,專業(yè)不限,若是生物科學、生物工程、醫(yī)學檢測、醫(yī)藥等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.具備生物醫(yī)藥ivd國際技術支持行業(yè)工作經驗2年以上,不做特別限制;
3.熟悉生物醫(yī)藥行業(yè)知識,熟悉婦科、流式產品知識,故障解決,技術支持;
4.具備理論基礎,善于運用數據分析,具備講解課件能力,可以獨立開展實驗操作;
5.能熟練使用辦公軟件等。