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工作職責(zé)： 1、售前支持： 負(fù)責(zé)根據(jù)合作客戶提供的業(yè)務(wù)，收集和整理所需資料。 負(fù)責(zé)初步整理香港客戶的需求信息，形成相關(guān)文件資料，按要求提供相對(duì)應(yīng)的方案。 2、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)： 作為日常事務(wù)對(duì)接人，通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，與香港客戶及員工進(jìn)行高效、專業(yè)的雙語(yǔ)（粵語(yǔ)/英語(yǔ)）溝通。 及時(shí)響應(yīng)客戶查詢，耐心解答問(wèn)題，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 3、數(shù)據(jù)處理與報(bào)告： 收集、整理與分析香港人事相關(guān)數(shù)據(jù)（如入離職率、考勤數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)成本統(tǒng)計(jì)等）。 在指導(dǎo)下制作清晰、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)告。 對(duì)數(shù)據(jù)異常保持敏感，及時(shí)反饋。 任職要求 (Essential Requirements)： 1、語(yǔ)言能力 (Mandatory): 粵語(yǔ)：母語(yǔ)或流利水平，發(fā)音清晰，溝通無(wú)障礙。 英語(yǔ)：熟練 (Proficient)，具備良好的書(shū)面和口語(yǔ)溝通能力，能熟練處理英文郵件及基礎(chǔ)工作對(duì)話。 2、溝通能力： 出色的口頭和書(shū)面溝通技巧，表達(dá)清晰、條理分明。 親和力強(qiáng)，善于傾聽(tīng)，能與不同背景的人有效建立聯(lián)系。 耐心、細(xì)致，能妥善處理客戶咨詢和復(fù)雜事務(wù)。 3、個(gè)人特質(zhì)： 高度細(xì)致與準(zhǔn)確 (Meticulous & Accurate)：對(duì)細(xì)節(jié)有極致追求，處理數(shù)據(jù)和文件時(shí)力求零差錯(cuò)。 數(shù)字敏感度 (Numeracy Skills)：對(duì)數(shù)字有天然敏感度，能快速識(shí)別數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系及潛在問(wèn)題，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析意識(shí)。 積極主動(dòng) & 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) (Proactive & Fast Learner)：積極主動(dòng)解決問(wèn)題，樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí)和香港人事政策法規(guī)。無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者需特別突出此點(diǎn)。 責(zé)任心強(qiáng) & 可靠 (Responsible & Reliable)：能承擔(dān)工作責(zé)任，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。 抗壓能力 (Resilience)：能在快節(jié)奏環(huán)境下處理多項(xiàng)任務(wù)，保持穩(wěn)定心態(tài)。 職業(yè)形象 (Professional Demeanor)：具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。 4、經(jīng)驗(yàn)要求： 歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或有意轉(zhuǎn)行者應(yīng)聘！人力資源、工商管理、行政、語(yǔ)言類等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先，但非必需。 有客戶服務(wù)、行政助理、數(shù)據(jù)處理或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者將獲優(yōu)先考慮。 5、技能要求： 熟練使用 Microsoft Office 套件 (尤其Excel用于數(shù)據(jù)處理)。 具備良好的時(shí)間管理和組織協(xié)調(diào)能力。