職位描述
售前客服電話客服倒班制粵語英語互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.接待香港地區(qū)使用APP軟件打車的客戶熱線呼入或呼出電話，態(tài)度熱情，了解客戶的需求;
2.向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；
3.在電腦系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入通話中的客戶信息；
4.按照電話處理的正確流程，及時升級具有安全風(fēng)險的個案，有效降低客戶投訴；
5.及時學(xué)習(xí)及掌握新的業(yè)務(wù)知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
6.遵守客服服務(wù)準(zhǔn)則，客服運(yùn)營守則及客服關(guān)鍵流程，展示良好服務(wù)態(tài)度及合理的靈活表達(dá)。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 電話客服要求粵語純正流利；英語讀寫和口語流利；
3. 在線及工單客服打字要求50/分鐘或以上；（如開展在線業(yè)務(wù)）
4. 有一年及以上香港服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
上班時間9:00~18:00；13:00~22:00（補(bǔ)貼25元/天）；15:00~24:00（補(bǔ)貼65元/天）做五休二
福利待遇:
- 激勵獎金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境
薪資：固定綜合5000+績效1500+輪班補(bǔ)貼
面試地址：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花商業(yè)廣場10樓（1,2號線地鐵站公園前E出口）
上班地址：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會大廈西座23樓（1號線地鐵站西門口D出口）
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)越秀新都會大廈-西座23樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣州市越秀區(qū)寶書教育培訓(xùn)中心
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)廣東省廣州市越秀區(qū)大塘街道豪賢路88號碧桂園匯德國際-寫字樓28樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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重慶怡卓人力資源管理有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事總監(jiān)
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市南深人力資源股份有限公司
深圳市南深人力資源有限公司一、公司概況深圳市南深人力資源有限公司，占地3500余平方米，整個機(jī)構(gòu)現(xiàn)擁有優(yōu)秀人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)100余人，80%以上從業(yè)人員擁有大專以上學(xué)歷，現(xiàn)外派協(xié)作員工15000余人。擁有職業(yè)指導(dǎo)師、人力資源管理師、助師近20人，并培養(yǎng)出大批的管理精英。機(jī)構(gòu)所服務(wù)用人單位近10萬家，建立了約9萬人才的精英人才庫；現(xiàn)已于全國近1200多所大中專院校建立了長期友好的合作伙伴關(guān)系；每年為近10萬家次的用人單位和200萬人次的求職人才提供招聘、求職服務(wù)。強(qiáng)大的企業(yè)資源、穩(wěn)固的人力資源供應(yīng)渠道及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)平衡人力資源供求關(guān)系的有力保證。公司已全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，統(tǒng)一服務(wù)形象，保持高品質(zhì)、專業(yè)化品牌服務(wù)的一致性。南深將按照現(xiàn)代企業(yè)制度的需求，順應(yīng)人力資源服務(wù)社會化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、通過完善企業(yè)法人治理機(jī)構(gòu)，憑借獨(dú)特的資源優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，積極參與市場競爭，不斷提高公司的核心競爭力，力爭成為全國最具影響力的專業(yè)人力資源連鎖服務(wù)品牌機(jī)構(gòu)。二、公司理念深圳市南深人力資源有限公司的經(jīng)營理念：誠信、規(guī)范、高效、專業(yè)、實(shí)力深圳市南深人力資源有限公司的企業(yè)精神：快人一步、品質(zhì)卓越深圳市南深人力資源有限公司的服務(wù)口號：營造誠信、和諧、愛心南深、共建和諧社會三、公司愿景企業(yè)選擇好的合作伙伴會給企業(yè)帶來共贏平臺，南深人力做為一個專業(yè)化的人力資源派遣服務(wù)公司，正在為越來越多的企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，順應(yīng)人力資源服務(wù)社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢，實(shí)施企業(yè)管理資源整合和流程再造，全面實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，培育和提升南深的核心競爭力，大力拓展人力資源派遣業(yè)務(wù)、人力資源外包供應(yīng)和人力資源管理咨詢服務(wù)，公司計(jì)劃在二年的時間內(nèi)將南深人力打造成珠三角乃至中國最具影響力的人力資源供應(yīng)商和服務(wù)商！四、公司網(wǎng)站www.nsjob.net
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