職位描述
郵政/快遞企業(yè)服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、PB月結(jié)客戶需求處理，為月結(jié)客戶提供伙伴式的售后服務(wù)：
①負(fù)責(zé)月結(jié)客戶群聊信息受理，如快件需求、催件等；
②負(fù)責(zé)月結(jié)客戶異常問題件的跟進(jìn)，閉環(huán)處理結(jié)果；
2、客戶需求&商機(jī)等信息收集：日常臺賬整理，輸出至PB客戶經(jīng)理進(jìn)行需求及商機(jī)類閉環(huán)；
3、協(xié)助完成月結(jié)客戶信息維護(hù)以及客群潛在風(fēng)險(xiǎn)的輸出；
4、一站式解決客戶的業(yè)務(wù)需求和問題答疑；
5、協(xié)助PB客戶經(jīng)理，完成上級交代的其他任務(wù)。
薪資待遇:無責(zé)保底3500+提成1500-2500（非銷售類工作）、上班時(shí)間8點(diǎn)半到5點(diǎn)半偶爾有晚班、雙休+法定休息+入職購買合肥五險(xiǎn)+可實(shí)習(xí)蓋章。每天工作就是梳理表格數(shù)據(jù)、需要會使用電腦。
偶
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工作地點(diǎn)
安徽省合肥市蜀山區(qū)花峰路B座
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職位發(fā)布者
李先生/招聘經(jīng)理
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安徽順豐通訊服務(wù)有限公司
順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來，我們致力以客戶需求為核心，通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本，讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào)，對外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個(gè)省市的95338客戶來電業(yè)務(wù)，是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱號。
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