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一、崗位職責(zé)： 1、接聽客戶下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、個案投訴等來電； 2、受理客戶關(guān)于問題件的需求，及時將相關(guān)需求用工單形式轉(zhuǎn)發(fā)給熱線支持處理； 3、負(fù)責(zé)對客戶基礎(chǔ)信息及時更新和維護(hù)，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性。 二、崗位要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)；其他語種客服代表要求口語好，翻譯能力好； 2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字40字/分鐘； 3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識； 4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀(jì)律性強(qiáng)；能承受較大的工作壓力。 三、工作時間安排： 1、培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)，接受順豐客服業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)； 2、白班工作制：所有客服人員工作時間均統(tǒng)一排班，8:00-22：00之間排班，每個班次8小時工作制。 3、每月休息8天，實(shí)行輪休。 四、薪資： 1、培訓(xùn)期工資約3500元/月+餐補(bǔ)（培訓(xùn)周期1-3個月） 2、通過考核后平均薪資待遇6000-10000元，多勞多得，上不封頂。 3、提供員工宿舍（2人/間），公寓配備空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間等基本設(shè)施設(shè)備； 4、每月提供餐補(bǔ)250-300元； 5、生日及傳統(tǒng)節(jié)假日將有福利授予或發(fā)放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業(yè)余生活； 6、園區(qū)班車及公司班車接送員工上下班。 五、面試時間： 每周一至周五下午1:30均可（請準(zhǔn)時參加），您可乘坐56路至“汶雪路口站”下 公司地址：合肥市蜀山區(qū)井崗鎮(zhèn)振興路666號順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園B座4樓 溫馨提示：順豐公司及其下屬分公司實(shí)施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙。