職位描述
軟件產(chǎn)品智能產(chǎn)品自動化設(shè)備車聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持管理工作。
1、具備對系統(tǒng)式樣的理解能力，各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)維方問題調(diào)查及解決推進(jìn)能力，與各關(guān)聯(lián)方保持密切溝通，理解并分析其在車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)難題，并可以提出合理有效的解決方案。
2、具備向一線輸出用戶溝通策略的能力，作為運(yùn)維和用戶之間的溝通紐帶。
3、具備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程制定能力。
4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性，掌握識別異常問題的方法，可以快速利用既有資源/主動挖掘資源提示業(yè)務(wù)異常。
5、具備持續(xù)改善的意識及工作方法，通過拆解作業(yè)，可有效制定各個環(huán)節(jié)的改善措施并進(jìn)行效果監(jiān)測。
6、通過多種渠道收集客戶反饋，協(xié)助開發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)。
7、可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)問題分析，向上級展示問題處理結(jié)果和客戶滿意度提升的措施。
8、部門及上司交代的其他工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、電子工程、通信、自動化、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)。
2、日語達(dá)到商務(wù)水平，具備優(yōu)秀的外語溝通能力和資料翻譯能力。
3、具備出色的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)判斷能力/車廠售后管理經(jīng)驗(yàn)。
4、具備良好的表達(dá)溝通能力，邏輯思維強(qiáng)，善于將問題總結(jié)歸納并形成資料。
5、具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，擅長從問題分析中提煉重點(diǎn)并實(shí)施改善的能力。
6、熟悉辦公軟件的使用（Excel、PPT能力佳）。
7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)呼家樓(地鐵站)
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