崗位職責(zé):
1、 辦理現(xiàn)場預(yù)訂、電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及 程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單;
8、保持 前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;
9、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資 料;
10按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
11、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。
工作時間:
ABO班次,不能接受夜班者勿擾,早班08:30—16:30,晚班:16:30--(次日)08:30,第三天休息
任職資格:
中專以上學(xué)歷,有無經(jīng)驗均可,為人踏實細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
職位福利:包住、包吃、全勤獎、工齡工資、員工旅游