網(wǎng)絡(luò)法務(wù)專(zhuān)員
職位描述
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,法律、法學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、有從事法務(wù)公司、律師事務(wù)所電話銷(xiāo)售相關(guān)工作或律所工作1年以上的工作經(jīng)歷優(yōu)先、、法學(xué)畢業(yè)者和應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;
4、主動(dòng)性強(qiáng),積極性高,善于溝通,具有一定的抗壓能力。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)律所官網(wǎng)客戶(hù)的在線咨詢(xún)、查詢(xún)和解答,協(xié)調(diào)解決客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題;
2、向客戶(hù)反饋案件情況,進(jìn)行信息匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告發(fā)送、每天更新日志等工作;
3、通過(guò)律所平臺(tái)、電話、郵件等多種方式定期聯(lián)系客戶(hù),了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升客戶(hù)合作層次;
4、進(jìn)行客戶(hù)的維護(hù)、承擔(dān)部分后續(xù)合作開(kāi)發(fā)工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6、律所提供的資源,網(wǎng)絡(luò)和電話等方式,邀約客戶(hù)上門(mén)洽談,并且成交客戶(hù)