職位描述
技術(shù)支持問題解決
崗位職責(zé)：
1.技術(shù)支持和問題解決
?深入客戶現(xiàn)場，診斷產(chǎn)品（硬件/軟件）的應(yīng)用問題，提供快速有效的技術(shù)解決方案；
?協(xié)助客戶完成產(chǎn)品調(diào)試、集成及優(yōu)化，確保產(chǎn)品性能滿足需求；
?分析客戶反饋的故障現(xiàn)象，主導(dǎo)或協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊（研發(fā)、質(zhì)量部門）完成根本原因分析（RCA）。
2.客戶需求對接與方案設(shè)計
?作為技術(shù)與客戶之間的橋梁，精準(zhǔn)理解客戶需求，并轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格文檔，推動產(chǎn)品改進(jìn)或定制化開發(fā)；
?為客戶提供技術(shù)選型建議，設(shè)計應(yīng)用方案（如電路設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化），提升客戶產(chǎn)品競爭力。
3.跨部門協(xié)作與知識傳遞
?向研發(fā)團(tuán)隊反饋市場技術(shù)趨勢和客戶痛點，推動產(chǎn)品迭代；
?編寫技術(shù)文檔（如應(yīng)用指南、FAQ）、案例庫，并組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊技術(shù)響應(yīng)效率。
4.客戶培訓(xùn)與關(guān)系維護(hù)
?為客戶工程師提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，解答技術(shù)疑問；
?定期回訪重點客戶，建立長期技術(shù)信任關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
5.市場支持
?配合銷售團(tuán)隊參與技術(shù)宣講、產(chǎn)品演示，提供售前技術(shù)支持；
?參與行業(yè)展會、技術(shù)研討會，展示公司技術(shù)實力。
任職要求：
1.教育背景
?本科及以上學(xué)歷，電子工程、通信工程、自動化、儀器儀表等理工科專業(yè)；
2.工作經(jīng)驗
?硬件/軟件技術(shù)支持、FAE或研發(fā)崗位或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗優(yōu)先；
?有工業(yè)自動化，電子電氣，儀器儀表行業(yè)從業(yè)背景優(yōu)先；
?有客戶現(xiàn)場支持經(jīng)驗，能獨立解決復(fù)雜技術(shù)問題。
3.核心技能
?熟悉行業(yè)相關(guān)技術(shù)（如模擬/數(shù)字電路、射頻通信協(xié)議等）；
?熟練使用工具（如示波器、頻譜儀）；
?優(yōu)秀的溝通能力，能將技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化為客戶易懂的語言；
?快速學(xué)習(xí)能力，能掌握新產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)并對外輸出；
?抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)出差外派和靈活工作時間。
4.語言與文檔能力
?英語讀寫流利（如需對接海外客戶或閱讀技術(shù)資料），基本的英語聽說能力；
?能編寫清晰的技術(shù)報告、方案書及培訓(xùn)材料。
工作地點
陜西省西安市長安區(qū)畢原二路7號
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張先生/人事經(jīng)理
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麥克傳感器股份有限公司麥克傳感器股份有限公司（簡稱“麥克傳感”），作為中國半導(dǎo)體壓阻式壓力傳感器的先進(jìn)代表，擁有數(shù)十年擴(kuò)散硅壓力傳感器、變送器的設(shè)計研發(fā)和生產(chǎn)制造經(jīng)驗。產(chǎn)品覆蓋壓力傳感器、變送器、流量計、溫度儀表、物聯(lián)網(wǎng)末端采集與無線傳輸裝置，是高品質(zhì)、可信賴的傳感器和監(jiān)測系統(tǒng)解決方案服務(wù)商，為全球100多個國家和地區(qū)的客戶在工業(yè)控制、智能制造、智慧城市、精密化工等領(lǐng)域提供流體介質(zhì)測量的定制化產(chǎn)品解決方案。麥克傳感始終堅持“人性、務(wù)實、創(chuàng)新”的理念，秉承現(xiàn)代企業(yè)“積極、主動、開放、進(jìn)取”的成功法寶，與中國壓力測控事業(yè)共同發(fā)展，與國際先進(jìn)技術(shù)水平同步提高，為客戶提供更高品質(zhì)、更優(yōu)服務(wù)的測控產(chǎn)品。麥克傳感真誠地希望與全世界的合作伙伴攜手前行！
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