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1、收集市場營銷部反饋的客戶意見，分析客戶需求，協(xié)調(diào)各部門制定滿足客戶要求的解決方案。 2、根據(jù)售后統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量數(shù)據(jù)對相關(guān)部門下達(dá)整改要求，對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。 3、接收市場營銷部發(fā)起的客戶投訴，初步分析責(zé)任人，指定8D小組組長，監(jiān)督客訴處理的進(jìn)展，審核8D報(bào)告，按照客戶要求時限關(guān)閉客訴。 4、客戶審廠時配合市場營銷部迎審；審核完畢后，接收市場營銷部發(fā)出的客戶整改要求；按照客戶整改要求，落實(shí)責(zé)任人，在客戶要求時限內(nèi)完成整改。 5、接收市場營銷部發(fā)出的考核，對考核事項(xiàng)進(jìn)行核對；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后蓋章回傳。 6、出現(xiàn)客訴后，對內(nèi)部責(zé)任人進(jìn)行考核。

任職要求:

1.機(jī)械相關(guān)專業(yè)背景，本科學(xué)歷；

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具備豐富的客戶端質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)；

3.具有結(jié)構(gòu)化思維，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

4.有大局觀，具有團(tuán)隊(duì)精神、敢于挑戰(zhàn)。