1、負(fù)責(zé)客戶投訴/反饋/退貨的分析,跟進(jìn)以及整理分析報(bào)告(8D報(bào)告等);
2、負(fù)責(zé)客戶處不良品確認(rèn)及辦理退貨事宜,跟蹤客戶質(zhì)量擔(dān)當(dāng)對(duì)不良品的分析結(jié)果及改善;
3、負(fù)責(zé)客戶信息內(nèi)部展開(kāi),進(jìn)行推進(jìn)改善;
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶特殊要求的導(dǎo)入;
5、負(fù)責(zé)了解客戶處相關(guān)動(dòng)態(tài),如項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、關(guān)聯(lián)單位質(zhì)量、月度生產(chǎn)需求情況,可以借鑒的方面;
6、到客戶處代表公司拜訪客戶相關(guān)部門(mén)人員,包括客戶質(zhì)量、庫(kù)房、物流、設(shè)計(jì)、采購(gòu)等部門(mén),了解客戶滿意的方面和需要我們改善的方面,及時(shí)傳遞回公司。跟蹤確認(rèn)改善效果并回復(fù)給客戶;清楚客戶對(duì)公司的滿意度及各分項(xiàng)滿意度的趨勢(shì);
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理體系相關(guān)工作3-5年;
2、熟悉ISO9001、IATF16949、GJB9001C等質(zhì)量體系;
3、具備汽車(chē)電子/GJB質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利者優(yōu)先。