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崗位職責(zé) 1. 客戶開拓與維護(hù)：主動(dòng)挖掘潛在大客戶資源，包括但不限于學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、旅行社、企業(yè)等，通過電話、郵件、實(shí)地拜訪等多種方式建立聯(lián)系并深入溝通；定期回訪現(xiàn)有大客戶，了解其需求變化與使用反饋，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好合作關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 2. 產(chǎn)品推廣與銷售：深入了解公司研學(xué)旅行產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)及行程安排，根據(jù)不同客戶需求，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推廣與推薦；制定個(gè)性化的銷售方案，與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，推動(dòng)合作達(dá)成，完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo) 。 3. 合作方案定制：與客戶緊密溝通，結(jié)合客戶的預(yù)算、時(shí)間安排、學(xué)生年齡層次及學(xué)習(xí)目標(biāo)等因素，定制專屬的研學(xué)旅行方案，包括線路規(guī)劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、課程安排等；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保方案的可行性與順利實(shí)施。 4. 市場(chǎng)信息收集與分析：密切關(guān)注研學(xué)旅行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及行業(yè)政策變化，收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析研究；定期向公司匯報(bào)市場(chǎng)情況，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場(chǎng)策略制定提供數(shù)據(jù)支持與建議。 5. 項(xiàng)目執(zhí)行協(xié)調(diào)：在研學(xué)旅行項(xiàng)目執(zhí)行過程中，與公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)、后勤保障團(tuán)隊(duì)等保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)；負(fù)責(zé)與客戶就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目信息。 6. 客戶關(guān)系管理：建立并完善大客戶信息檔案，記錄客戶基本信息、合作歷史、需求偏好等；運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）對(duì)客戶信息進(jìn)行有效管理與分析，為精準(zhǔn)營(yíng)銷與客戶服務(wù)提供依據(jù) 。 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與公司其他部門如產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等密切協(xié)作，共同完成公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)；積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)、分享與交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。 任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上大客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有研學(xué)旅行、教育行業(yè)、旅游行業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉大客戶銷售流程與技巧，有成功的大客戶開發(fā)與維護(hù)案例 。 3. 能力素質(zhì)：具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確把握客戶需求，解決客戶問題；擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠主動(dòng)挖掘潛在客戶與市場(chǎng)機(jī)會(huì)；具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行；具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在高壓環(huán)境下高效工作，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況 。 4. 知識(shí)技能：熟悉研學(xué)旅行市場(chǎng)，了解相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；具備良好的文案撰寫能力，能夠獨(dú)立撰寫銷售方案、項(xiàng)目報(bào)告等文檔 。 5. 其他要求：熱愛教育事業(yè)和旅游行業(yè)，對(duì)研學(xué)旅行有濃厚興趣；具有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)。