職位描述
車輛查勘定損保險理賠核價核損核賠理算乘用車
崗位職責：
1.嚴格按照車險服務(wù)核心流程的要求，為客戶提供有競爭力的服務(wù)；
2.熱情解答客戶車險投保及事故理賠的相關(guān)咨詢；
3.對車險客戶進行電話指導，必要時到現(xiàn)場提供幫助，跟蹤事故車動向，引導事故車進店維修；
4.接待事故車輛、準確高效定損，安排車間維修、收集理賠資料；
5.跟蹤并敦促修理進度，進行最終修理質(zhì)量檢查，開票并解釋發(fā)票內(nèi)容，交接車輛，跟蹤觀察客戶的滿意度，處理客戶的抱怨；
6.匯總理賠資料，提交給客戶或保險公司并跟蹤理賠款是否到賬；
7.匯總事故車業(yè)務(wù)信息，及時反饋給服務(wù)經(jīng)理；
8.管理和分析客戶檔案，并與客戶聯(lián)系，積極開拓市場；
9.利用經(jīng)常與客戶接觸的機會，將客戶引導至銷售顧問、附件銷售員，以促進這些產(chǎn)品的銷售。
任職要求：
1.大專以上學歷或獲得中級職稱證書；
2.具有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗；
3.具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識；
4.能熟練操作應(yīng)用計算機系統(tǒng)；
5.具有駕駛能力；
6.對汽車相關(guān)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品/解決方案（尤其是原裝附件、車險）種類、功能、客戶利益點及價格有深入了解，能解答客戶的疑問，并具備較強的銷售技巧和話術(shù)；
7.必須掌握車險理賠相關(guān)知識及流程。
工作地點
廣陽區(qū)廊坊開發(fā)區(qū)華祥路113號A區(qū)
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職位發(fā)布者
王先生/人事行政經(jīng)理
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廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司
廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司于2018年03月在河北省廊坊市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)盛大開業(yè)，是大眾中國官方授權(quán)的上汽大眾4S店。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司，系上汽大眾汽車有限公司授權(quán)的集新車展示（SALE）、特約維修（SERVICE）、零件供應(yīng)（SPARE PARTS）、信息反饋（Survey）為一體的上汽大眾汽車4S店。本公司坐落于廊坊市廣陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)華祥路113號（華祥路與廣陽東道交叉口），注冊資金1200萬，占地面積10320平方米，擁有1288平米的汽車銷售展廳和2186平米的現(xiàn)代化維修車間，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售、售后維修純正配件供應(yīng)、汽車美容、裝具銷售、車輛保養(yǎng)、索賠服務(wù)、車險續(xù)保、上牌服務(wù)、二手車評估置換、車輛救援、車友俱樂部等相關(guān)服務(wù)。
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