職位描述
全白班貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議。
【任職要求】
1.18-35周歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
3.能夠有效處理客戶投訴
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具
【工作時(shí)間】
8:30-18:00（后續(xù)會(huì)增加班次），8小時(shí)/天，單休，輪休制
2、崗位薪資構(gòu)成:
【1】試用期3500
【2】轉(zhuǎn)正后底薪2500+1000績效+話單量計(jì)件提成，月收入4500-7000元
工作地點(diǎn)
鄭州中牟縣中國郵政速遞物流(經(jīng)開園區(qū))
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揚(yáng)州申通快遞有限公司揚(yáng)州申通快遞有限公司起步于1997年，2001年經(jīng)相關(guān)主管部門正式批準(zhǔn)成立揚(yáng)州申通快遞有限公司，公司地址位于揚(yáng)州市維揚(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)園北側(cè)，是一家集快遞、速運(yùn)、物流為一體的快遞公司。注冊資本金500萬元，占地面積25000多平米，有員工一千余人，有嚴(yán)格健全的各項(xiàng)規(guī)章制度。
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