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更新于 5月12日

雙休客服質(zhì)檢

4000-5000元
  • 宜昌夷陵區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招4人

職位描述

全白班銀行
崗位職責(zé): 1.通過質(zhì)檢系統(tǒng)核聽客服的錄音,主要監(jiān)聽信用卡現(xiàn)金分期業(yè)務(wù),是否合規(guī)營銷,存在提供錯誤、誤導(dǎo)信息(分期總結(jié)主要問題點(diǎn):規(guī)避違約金,年化利率、消費(fèi)憑證等重要問題);同事也了解相關(guān)賬單分期、圓夢金等分期業(yè)務(wù); 2.在發(fā)現(xiàn)相關(guān)坐席存在重要問題點(diǎn)及時與主管和客服本人溝通; 3.根據(jù)項目組安排對重點(diǎn)問題以及相關(guān)投訴案例進(jìn)行現(xiàn)場宣導(dǎo),并針對宣導(dǎo)問題及時入場抽檢; 4.監(jiān)聽錄音有問題及時反饋主管和報備; 5.完成相關(guān)對應(yīng)監(jiān)聽表,差錯匯總表等相關(guān)報表 上班時間9:00-18:00

工作地點(diǎn)

宜昌夷陵區(qū)嘉諾宴會藝術(shù)中心(希爾頓店)8樓

職位發(fā)布者

周珊/招聘經(jīng)理

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公司Logo一通天下
公司簡介:一通天下,以“賦能企業(yè),讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值”為使命,以“領(lǐng)先的數(shù)字營銷眾包平臺運(yùn)營商”為愿景,以ABC(人工智能、大數(shù)據(jù)與客戶全渠道觸達(dá)中心)為技術(shù)驅(qū)動構(gòu)建數(shù)網(wǎng)電微立體營銷解決方案,推行客戶全生命周期(獲客期、成長期、成熟期、衰退期、流失期)的數(shù)字科技。用戶運(yùn)營和準(zhǔn)客營銷云服務(wù)。公司擁有一通天下一個集團(tuán),一通天下和百銀千網(wǎng)兩個品牌,直營、合伙和加盟三種模式,一通科技、一通信息、一通人力和百銀千網(wǎng)四個主體,北京、合肥、花橋、武漢、宿州、南昌六個交付基地,直營坐席數(shù)量1000+,合伙和加盟坐席10000+企業(yè)文化:愿景:領(lǐng)先的數(shù)字營銷眾包平臺運(yùn)營商企業(yè)使命:賦能企業(yè),讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值執(zhí)行理念:準(zhǔn)、好、快價值觀:領(lǐng)先、責(zé)任、合作、共贏、快樂管理理念:經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)模式化、模式系統(tǒng)化經(jīng)營理念:人無我有、人有我新、人新我恒一通人畫像:正能量、愿擔(dān)當(dāng)、有夢想、善學(xué)習(xí)公司地址:合肥總部:安徽省合肥市蜀山區(qū)湖光路1201號蜀山電子產(chǎn)業(yè)園3期2號CD區(qū)北京總部:北京市朝陽區(qū)華貿(mào)商務(wù)樓16號樓306
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