職位描述
售前客服售后客服投訴客服
1、接待顧客：通過電商平臺提供的聊天工具，如淘寶的旺旺、京東的咚咚、拼多多的多多等，接待顧客咨詢，解答顧客對商品、訂單、售后服務(wù)等問題。
2、處理訂單：幫助顧客完成訂單，包括修改訂單信息、確認(rèn)訂單狀態(tài)、安排及協(xié)助庫房發(fā)貨等。
3、售后服務(wù)：處理顧客的售后問題，如退換貨、投訴、退款等，確保顧客和公司的合法權(quán)益得到保障。
4、維護(hù)評價：引導(dǎo)顧客對購買的商品進(jìn)行評價，提高店鋪的好評率。
5、數(shù)據(jù)記錄：記錄顧客的咨詢內(nèi)容、訂單信息、售后問題等，為店鋪的運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。
6、客戶關(guān)系管理：維護(hù)與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿意度，促進(jìn)復(fù)購。
任職資格：
1.專科以上學(xué)歷，男女不限；
2.有無經(jīng)驗(yàn)均可，電腦操作熟練，打字速度快，具備較強(qiáng)的理解溝通能力；
3.熟悉相關(guān)平臺的規(guī)則，對部門決策提供依據(jù)；
4.熟悉線上平臺客服操作流程，了解產(chǎn)品相關(guān)基本知識，能獨(dú)立完成公司分配的相關(guān)工作；
5.熟練使用PPT、WORD、EXCEL等辦公軟件
6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的溝通能力、高度的責(zé)任感，熱愛電商行業(yè)優(yōu)先
薪資范圍：基本工資+績效工資+貢獻(xiàn)獎勵
平均工資：4000+
社保：五險一金
職位福利：運(yùn)營崗位晉升通道，定期團(tuán)建
工作時間：公司坐班時間早9:00-晚18:00交替輪流居家盯晚班
主要經(jīng)營：快銷品，紙巾，濕廁紙
查看全部
工作地點(diǎn)
天津市北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)京津公路東側(cè)東鵬智谷國際商務(wù)港20號樓20號樓二單元301室
相似職位
- 無需面試，適合業(yè)余兼職，抖音聊天居家日結(jié)不露臉300-500元/天
天津 - 和平
揚(yáng)州銘凱文化傳媒有限公司 - 電商客服文員3000-6000元
天津 - 河北
天津市盛德瑞康科技有限公司 - 【聯(lián)通10010熱線客服】月休8天+五險一金4000-7000元
天津 - 和平
四川易榮信企業(yè)管理有限公司 - 日結(jié)245居家電商客服＋接受小白245元/天
天津 - 西青
江西皓通人力資源有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)咨詢客服（管食宿）4000-8000元
天津 - 和平
天津和平歐亞肛腸醫(yī)院有限公司 - 電商銷售客服4000-6000元
天津 - 津南
天津凈萊克科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙華鋒/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津舒柔衛(wèi)生用品有限公司
天津舒柔衛(wèi)生用品有限公司，位于天津市武清區(qū)京津科技谷產(chǎn)業(yè)園和園道87號1棟，廠房面積6400平米，是一家集無紡布制品設(shè)計﹑生產(chǎn)﹑銷售﹑經(jīng)營于一體的專業(yè)化衛(wèi)生用品公司。公司運(yùn)營發(fā)展近20年，生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品包括：濕巾、衛(wèi)生濕巾、棉柔巾等一次性衛(wèi)生用品、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)（康婷、萊特醫(yī)生）。產(chǎn)品適用于嬰兒、成人清潔護(hù)理，居家護(hù)理及各高級酒店,賓館,銀行,醫(yī)院,大廈物業(yè),工廠及娛樂場所使用。公司有20余臺全自動生產(chǎn)設(shè)備，還有一批技術(shù)精英，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)執(zhí)行各個生產(chǎn)流程，并通過國家衛(wèi)生許可，產(chǎn)品獲得歐盟認(rèn)證（CE）,公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，3A級信用企業(yè)認(rèn)證。銷售渠道逐漸以國內(nèi)市場向國外市場發(fā)展，并且擁有獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美，東南亞等地區(qū)。公司秉承“專業(yè)制造、質(zhì)量保證”的企業(yè)宗旨，堅持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念，追求“至善至誠”的服務(wù)信念，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司主頁