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崗位職責(zé)： 市場開發(fā) 1、負(fù)責(zé)把握公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位、行業(yè)競爭和現(xiàn)狀，建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，提升品牌的市場認(rèn)知度； 2、負(fù)責(zé)對同行業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；定期撰寫提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場調(diào)研分析報告，提出解決方案； 3、維護(hù)重要客戶關(guān)系，把握同行動態(tài)，關(guān)注市場信息，根據(jù)市場信息反饋適時提出產(chǎn)品銷售意見； 4、參與制訂公司產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略，審核各階段營銷方案、市場活動等，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施和監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)配合部門完成階段性市場開發(fā)目標(biāo)，完成銷售目標(biāo)。 客戶管理 1、負(fù)責(zé)在談單過程中客戶關(guān)系維護(hù)，以及銷售期間客戶投訴的處理，提高客戶滿意度。 2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及管理，促進(jìn)二次回訪和其他業(yè)務(wù)的挖掘。 3、負(fù)責(zé)建立客戶溝通渠道，并監(jiān)督客戶申告、建議、投訴。 4、建立客戶投訴案例，為公司產(chǎn)品及服務(wù)的改進(jìn)和提升提供參考。 5、組織開展項目的客戶回訪活動，開展客戶滿意度調(diào)查，并對反饋的問題進(jìn)行總結(jié)分析。 其他 1、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)。 任職要求： 1、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，較強的分析判斷能力和解決突發(fā)緊急復(fù)雜問題能力； 2、良好的學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)及自控能力。能夠承受一定的工作壓力，具有良好的服務(wù)意識； 3、較強的責(zé)仸心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊意識； 4、熟練使用辦公軟件。