職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、計(jì)劃制定：負(fù)責(zé)依據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及計(jì)劃，落實(shí)指標(biāo)分解和行動(dòng)計(jì)劃，確?？蛻?hù)指標(biāo)達(dá)成。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施VIP客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、客戶(hù)接待：負(fù)責(zé)游客接待中心日?？蛻?hù)接待工作，辦理客戶(hù)入住、咨詢(xún)及客訴處理等。
4、收集信息：收集整理客戶(hù)信息，建立并完善客戶(hù)檔案。（檔案完備率100%）
5、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理分析，定期提交客戶(hù)分析報(bào)表。（每月/每季度初7日前提交）
6、客情關(guān)系：負(fù)責(zé)調(diào)研了解客戶(hù)需求，提升幸福感，建立良好的客情關(guān)系。
7、案例分享：收集日常工作中的案例，提供案例分享的依據(jù)。
任職要求：
1、3年以上客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)拓展工作經(jīng)驗(yàn)。
2、客戶(hù)服務(wù)知識(shí)：了解客戶(hù)服務(wù)的基本理念、流程和技巧。
3、具有客戶(hù)管理和團(tuán)隊(duì)接待能力，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)潤(rùn)石大廈
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職位發(fā)布者
宋女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北潤(rùn)石珠寶飾品股份有限公司潤(rùn)石投資集團(tuán)有限公司，發(fā)端于1995年，2006年正式啟用“潤(rùn)石”字號(hào)，秉承“讓生命更有價(jià)值”的理念，以“締造國(guó)家品牌”為發(fā)展目標(biāo)，逐步建立了以2大核心業(yè)務(wù)+3大孵化與生態(tài)協(xié)同業(yè)務(wù)為主的業(yè)務(wù)模式，現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展成為集珠寶品牌連鎖、國(guó)際貿(mào)易、鄉(xiāng)村振興、大健康、文化投資等為一體的多元化企業(yè)，國(guó)際業(yè)務(wù)拓展至全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，總資產(chǎn)超30億。集團(tuán)總部位于石家莊，麾下項(xiàng)目分布在京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角三大經(jīng)濟(jì)地帶以及海南自貿(mào)區(qū)，并延伸至湖南、湖北、四川、甘肅、青海、內(nèi)蒙、福建、山東及東三省等地。未來(lái)，潤(rùn)石集團(tuán)將持續(xù)在五大前端業(yè)務(wù)發(fā)力，傾力打造具備核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品區(qū)隔力的、有溫度有文化的、不可復(fù)制的企業(yè)品牌，成為印有潤(rùn)石基因的中國(guó)品牌風(fēng)向標(biāo)。潤(rùn)石集團(tuán)“不忘初心，牢記使命”，在黨的方針政策指引下，積極開(kāi)展黨建事業(yè)。集團(tuán)“黨總支、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)”黨群文化工作組織齊全，積極參政議政，得到了政府的認(rèn)可，并榮獲“石家莊市非公黨建示范單位”、“省巾幗文明崗”、“工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)模范職工之家”“中華職工書(shū)屋”等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。這一切都極大增強(qiáng)了潤(rùn)石員工的凝聚力和歸屬感，以及事業(yè)心和幸福指數(shù)。在這里，你可以得到：五險(xiǎn)+每年定期組織員工免費(fèi)體檢+員工基本工資+高績(jī)效工資+津貼+餐補(bǔ)+車(chē)補(bǔ)+福利補(bǔ)助+帶薪年假的薪酬制度；享受員工生日、下午茶、節(jié)日福利、帶薪旅游、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、入職周年、員工食堂等福利。地址：河北省石家莊市和平西路662號(hào)潤(rùn)石大廈（游1、游11、326路、76路大郭新村站）TEL:0311-83660579人力資源部
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