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在招崗位：售后客服/評價處理客服/專項回訪客服/售后審核客服/在線客服/熱線客服 崗位詳情： 1、通過在線客服.電話等渠道協(xié)調(diào)處理一線客服升級的疑難工單，流轉(zhuǎn)給相關(guān)部門解決客訴。 2，向一線客服人員反饋投訴處理意見，給出結(jié)單指引，并跟蹤投訴處理結(jié)果 3、負責(zé)管控投訴閉環(huán)時長，通過企業(yè)微信、電話、郵件等多模式溝通，推動客訴的閉環(huán) 4、協(xié)助部門把控升級投訴風(fēng)險，及時收集并報備異常投訴 5，協(xié)助針對投訴熱點提出自己的建議，協(xié)助主管完成臨時交辦的工作 崗位要求： 18-38歲，大專及以上學(xué)歷；普通話標準，音色佳；抗壓能力強，溝通表達較好，情緒管控能力較好，打字速度35字/分鐘，實習(xí)生只招大專及以上學(xué)歷的 上班時間最早08：00，下班時間最晚22：30， 8小時工作制，月休8天（輪休）不固定周末雙休， 如遇業(yè)務(wù)高峰會安排加班或者減休，后期再進行補休或按照加班費發(fā)放，法定節(jié)假日上班3倍工資 1、內(nèi)部晉升：秉承公平、公正、公開原則為員工提供內(nèi)部晉升通道； 2、每月提供496元餐補，五險一金，公司有餐廳、健身房； 3、優(yōu)秀員工可享績優(yōu)假，每年大型旅游活動等； 4、內(nèi)部員工可享順豐寄件優(yōu)惠； 5、生日禮品、高峰期下午茶、團建活動、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等； 6、公司有免費的學(xué)習(xí)課程，方便愛學(xué)習(xí)同學(xué)提升； 7、公司有自己的健身房，喜歡健身的小伙伴快來； 薪資待遇：6K-8K+，入職培訓(xùn)期一個月薪資是：3500+496 （培訓(xùn)是理論+實操同步進行的，理論就是業(yè)務(wù)知識，實操就是實際上崗工作、承接單量）； (培訓(xùn)期定義：如當月15號及之前入職，當月為培訓(xùn)期，如當月15號之后入職，當月和次月均為培訓(xùn)期）