崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議等電話,并提供相應(yīng)的解答和服務(wù)。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。
3. 按規(guī)定記錄和處理客戶信息,及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
4. 遵守公司規(guī)定的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 有耐心,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 具備基本的電腦操作能力。
工作時(shí)間:8:45至5:30 雙休,節(jié)假日正常放假