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【崗位職責(zé)】 1.了解天貓?zhí)詫毜赇伒牟僮髁鞒?、回?fù)顧客咨詢(xún)信息； 2.熟悉公司產(chǎn)品信息，掌握產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，在線(xiàn)解決客戶(hù)在做出購(gòu)買(mǎi)決定中遇到的困惑和疑慮，促成下單； 3.能夠靈活運(yùn)用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)引導(dǎo)顧客促進(jìn)成交，提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率； 4.做好訂單跟蹤、及時(shí)準(zhǔn)確的處理客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 【崗位要求】 1.熟練掌握電腦操作，打字速度50字/分鐘以上； 2. 熱愛(ài)電商行業(yè)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 良好的工作執(zhí)行力以及服務(wù)意識(shí)、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 【福利待遇】 1、底薪 + 提成 + 獎(jiǎng)金，目前崗位綜合薪資4000—8000元； 2、雙休 + 五險(xiǎn)一金 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)假日禮品 + 戶(hù)外拓展活動(dòng)； 3、一線(xiàn)江景辦公，交通便利； 4、其他福利：季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、各種節(jié)假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、法定假日。 5、明確的晉升路徑（每季度一次晉升）：客服 - 組長(zhǎng) - 主管 - 客服經(jīng)理 【工作時(shí)間】雙休，可以自主調(diào)休，能接受早晚班調(diào)班的作息時(shí)間 A班：9:00-18:00， B班14:30-22:30 【工作地址】長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓A座 地鐵站：地鐵2號(hào)線(xiàn)湘江中路站 公交車(chē)站：長(zhǎng)沙輪渡 【晉升發(fā)展路徑】 縱向發(fā)展：高級(jí)客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理-合伙人； 橫向發(fā)展：客服---用戶(hù)運(yùn)營(yíng)---運(yùn)營(yíng)助理---運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員---運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng) 僅需動(dòng)動(dòng)你的手指即可獲得：一線(xiàn)江景高檔寫(xiě)字樓，無(wú)需日曬雨淋，享受著清涼空調(diào)坐在辦公室內(nèi)即可完成的工作!~~（有意向的伙伴可以直接投遞簡(jiǎn)歷哦~）!