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1. 客戶溝通與維護(hù) 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行日常溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問題，確保客戶需求得到準(zhǔn)確理解；定期回訪客戶，收集客戶反饋及意見，協(xié)助處理客戶投訴，提升客戶滿意度與忠誠度 ，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 2. 銷售支持工作 根據(jù)銷售計(jì)劃，協(xié)助銷售人員制定銷售方案，準(zhǔn)備銷售演示資料、產(chǎn)品目錄、報(bào)價(jià)單等銷售工具；在銷售過程中，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門溝通協(xié)作，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確交付；負(fù)責(zé)合同的起草、審核、簽訂及歸檔管理，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，及時(shí)處理合同變更等相關(guān)事宜。 3. 數(shù)據(jù)管理與分析 收集、整理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售業(yè)績、客戶信息、市場動(dòng)態(tài)等，建立并維護(hù)銷售數(shù)據(jù)庫；定期制作銷售報(bào)表，如日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等，分析銷售數(shù)據(jù)，為銷售團(tuán)隊(duì)及管理層提供決策支持；通過數(shù)據(jù)分析，挖掘潛在銷售機(jī)會(huì)，提出銷售策略優(yōu)化建議。 4. 行政事務(wù)處理 負(fù)責(zé)銷售部門的日常行政工作，如辦公用品采購、會(huì)議安排、差旅預(yù)訂等；整理銷售文件、資料，確保銷售文檔的完整性和規(guī)范性；協(xié)助組織銷售培訓(xùn)、市場推廣活動(dòng)等，保障活動(dòng)順利開展。