職位描述
售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.熟練利用千牛等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客人咨詢(xún)及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答，同時(shí)引導(dǎo)客人完成購(gòu)買(mǎi)交易。
2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。
3.受理客戶投訴，協(xié)助客戶處理投訴，并實(shí)施后續(xù)的跟進(jìn)處理，將客戶投訴事件準(zhǔn)確地記錄，最終確?？蛻魧?duì)服務(wù)滿意。
4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等
任職要求：
1、有快消品和日化品客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生;
2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
【上班時(shí)間】:
1、白班9:00-18:00（公司上班）
2、晚班18:00-24:30（在家上班）
3、輪班制
【薪資待遇】：底薪+提成+六險(xiǎn)一金+年終紅包，綜合薪資5000+
工作地點(diǎn)
四川省成都市武侯區(qū)優(yōu)博廣場(chǎng)2棟304（江小白旁）
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