崗位職責(zé):
1、落實總公司各項理賠制度,并在總公司理賠制度的基礎(chǔ)上,制訂分公司落地實施細(xì)則,包括車險各項理賠管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程,確保相關(guān)要求有效落地。建立健全分公司理賠品質(zhì)管控體系,制定相關(guān)規(guī)章、制度、流程,以指導(dǎo)、規(guī)范分公司品質(zhì)管控工作。
2、建立和完善反欺詐序列隊伍建設(shè)規(guī)劃,按照崗位人員配置標(biāo)準(zhǔn)、錄用標(biāo)準(zhǔn)和任職要求,定期組織評估隊伍配置狀況并提出改善意見和建議。組織制定序列年度培訓(xùn)計劃,推動落實反欺詐、賠案品質(zhì)管控專業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育培訓(xùn)。
3、統(tǒng)籌推動、跟進(jìn)室內(nèi)項目性工作的進(jìn)度,確保項目性工作的效果落地,同時對各類項目提供建設(shè)性意見與幫助。
4、統(tǒng)籌車險理賠反欺詐管理工作,主導(dǎo)對理賠高風(fēng)險案件進(jìn)行日常監(jiān)控,對內(nèi)、外部單位或個人涉嫌理賠欺詐、內(nèi)外勾結(jié)或其他存在道德風(fēng)險的行為、案件進(jìn)行核實、調(diào)查、追責(zé)、追償?shù)忍幚怼?/div>
5、建立健全分公司理賠品質(zhì)檢查、監(jiān)控體系,監(jiān)督分公司理賠案件品質(zhì)執(zhí)行情況,將問題及時反饋作業(yè)科室或下轄機(jī)構(gòu)并指導(dǎo)整改。
6、建立健全分公司理賠數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用體系,統(tǒng)籌完成車險理賠數(shù)據(jù)的定期或?qū)m椃治龉ぷ?,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析指導(dǎo)理賠工作的開展,并針對性提出改善措施,檢查、反饋糾偏結(jié)果。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,保險、金融、經(jīng)濟(jì)、法律、管理等相關(guān)專業(yè)。
2、三年及以上理賠品質(zhì)管理相關(guān)(包括品質(zhì)管理、反欺詐、兩核崗位)工作經(jīng)驗。
3、取得公司車險核賠、核損中級以上資格或在其他公司獲得同等資格;具有經(jīng)濟(jì)類中級以上專業(yè)技術(shù)資格或其他保險企業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)資格者優(yōu)先。
4、熟悉保險基礎(chǔ)知識、保險原理,熟練掌握車險理賠專業(yè)知識、操作實務(wù);熟悉車險理賠管理流程、政策規(guī)章等,具備經(jīng)營分析能力、項目管理能力。
5、掌握常見業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的操作,具備計算機(jī)基礎(chǔ)操作、辦公軟件操作、公文寫作、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)的組織與實施等技能。
6、認(rèn)同公司文化和理念,具備管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力、書面表達(dá)能力。