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江蘇太平洋汽車集團是華東地區(qū)最大的汽車經(jīng)銷服務(wù)集團之一，通過開拓南通、鹽城等地的汽車市場而迅猛發(fā)展。歷經(jīng)多年不懈努力，太平洋汽車以驚人的增長速度成就傲人規(guī)模。年營業(yè)收入20億，整車銷售超過2萬臺，涵蓋南通及鹽城地區(qū)，旗下品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)?啟辰、東風(fēng)裕隆、東風(fēng)標(biāo)致、鄭州日產(chǎn)、DS、觀致，擁有20多家4S店為主的銷售服務(wù)網(wǎng)點，20多萬保有客戶。公司一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，提供新車銷售，售后產(chǎn)品及服務(wù);提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)；以及其他汽車相關(guān)業(yè)務(wù)，二手車業(yè)務(wù)、汽車保險業(yè)務(wù)及汽車檢測服務(wù)。興于勤，功成于精。太平洋汽車作為汽車銷售服務(wù)行業(yè)的佼佼者，精細(xì)化管理之道是太平洋汽車的一大核心競爭力。首先，從集團總部到區(qū)域平臺公司，專業(yè)職能條線的矩陣式組織架構(gòu)形成嚴(yán)謹(jǐn)運營基礎(chǔ)，集團管理部助推精細(xì)管理，通過與廠家建立總對總?cè)鎱f(xié)???，以品牌維度在區(qū)域間調(diào)配及平衡資源，推進同品牌銷售、售后、客服等關(guān)鍵過程指標(biāo)對比，并加強費用、庫存等方面分析管控，樹立標(biāo)桿，整改后進。太平洋汽車另一核心競爭力在于2000多名優(yōu)秀的現(xiàn)代化專業(yè)人才。為打造百年基業(yè)，太平洋汽車的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略立足長遠(yuǎn)，創(chuàng)建了含管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)三條通道的“多元發(fā)展體系”。員工可依據(jù)自身特點與企業(yè)需求，獲取更廣闊發(fā)展平臺。通過逐步完善管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個序列多個等級的員工發(fā)展體系，鑄造一支高素質(zhì)、高水平、高服務(wù)滿意度的精銳之師。江蘇太平洋汽車集團的前身為太平洋高級汽車修理廠，自1997年成立以來一直以“效益求生存，質(zhì)量求發(fā)展，文明服務(wù)贏顧客”為宗旨，規(guī)范企業(yè)管理，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了政府各部門、企事業(yè)單位及社會各界的廣泛認(rèn)同。五個安心，全心服務(wù)。2007年7月江蘇太平洋汽車集團在建立客服體系的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新進一步關(guān)注服務(wù)過程及客戶對于服務(wù)的感知度。江蘇太平洋客戶服務(wù)全國統(tǒng)一客訴咨詢熱線開通，客戶檔案一車一檔的管理模式、高效的為經(jīng)營管理提供強勁及時的保障。2010年太平洋集團客服業(yè)務(wù)全面升級，保留原有的投訴受理、服務(wù)咨詢、服務(wù)預(yù)約、檔案管理等事項外，新增事故信息監(jiān)控調(diào)度、店面服務(wù)質(zhì)量抽查。未來，江蘇太平洋汽車集團的客戶服務(wù)將全面擴大業(yè)務(wù)范圍，更好的更全面的為客戶提供管家式服務(wù)，真正成為企業(yè)與客戶之間不可缺少的橋梁。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大同時，始終不忘履行社會責(zé)任，多年來一直為行業(yè)納稅大戶，累計安排就業(yè)近2000人，支持各地公益事業(yè)等累計捐贈數(shù)百萬元。公司曾先后被授予“全國質(zhì)量、服務(wù)雙十佳信譽示范單位”、“全國優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商”、“江蘇省機動車維修質(zhì)量3A獎”、“中國汽車消費者十大最滿意品牌”、“百城萬店無假貨誠信明星單位”等榮譽稱號，連續(xù)多年被金融機構(gòu)評為“AAA級信用企業(yè)”和“最守信用貸款企業(yè)”。2009年、2010年、2011年更是連續(xù)三年獲得“NSSW全球客戶滿意度大獎“。行業(yè)的突破式成長為太平洋汽車的跨越式發(fā)展創(chuàng)造了巨大的空間，我們將以創(chuàng)新的精神，用高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)回饋社會，我們愿攜手客戶與合作伙伴，共創(chuàng)“人?車?生活”的和諧圖景。