崗位職責(zé):
1、監(jiān)督門(mén)店日常運(yùn)營(yíng),包括商品陳列、衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護(hù)(如冷藏柜、收銀機(jī)等),確保門(mén)店環(huán)境整潔、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)
2、制定并執(zhí)行排班計(jì)劃,合理安排員工出勤,監(jiān)督員工儀容儀表及服務(wù)規(guī)范
3、分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),通過(guò)促銷(xiāo)策略提升客流量及轉(zhuǎn)化率,完成門(mén)店盈利目標(biāo)
4、負(fù)責(zé)員工面試、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)儲(chǔ)備人才
5、處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)門(mén)店形象,提升顧客滿(mǎn)意度
6、監(jiān)督門(mén)店財(cái)務(wù)收支,審核日常賬目及報(bào)表(如銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、盤(pán)點(diǎn)記錄),確保資金安全
7、負(fù)責(zé)門(mén)店防火防盜、食品安全檢查,制定應(yīng)急預(yù)案并處理突發(fā)事件(如停電、盜竊等)
崗位要求
1、年齡25-35歲,1-3年便利店或零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)全流程。
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理員工、顧客及總部間的多方關(guān)系。
3、責(zé)任心強(qiáng),具備領(lǐng)導(dǎo)力及抗壓能力
4、熱愛(ài)零售行業(yè),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),適應(yīng)早晚班及節(jié)假日輪崗
5、熟悉零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)(如食品安全法、勞動(dòng)法)