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平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理? ? 負(fù)責(zé)主流跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、速賣通、Shopee 等）店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪?lái)?yè)面的商品展示準(zhǔn)確、美觀且符合平臺(tái)規(guī)則與用戶喜好。包括商品上架、下架、庫(kù)存管理、價(jià)格調(diào)整等操作，保證商品信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。? ? 優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)與布局，提高店鋪的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，深入了解用戶行為，根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷調(diào)整店鋪?lái)?yè)面的視覺(jué)效果、導(dǎo)航欄設(shè)置、商品分類等，提升店鋪的吸引力和易用性。? 2.營(yíng)銷推廣策略制定與執(zhí)行? ? 制定并執(zhí)行跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，提升店鋪及商品的曝光量、流量和銷量。結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)和促銷活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，策劃并實(shí)施各類站內(nèi)推廣活動(dòng)，如廣告投放（包括關(guān)鍵詞廣告、展示廣告等）、優(yōu)惠券設(shè)置、限時(shí)折扣等，提高商品的搜索排名和點(diǎn)擊率。? ? 積極探索站外推廣渠道，如社交媒體營(yíng)銷、網(wǎng)紅合作、內(nèi)容營(yíng)銷等。通過(guò)在 Facebook、Instagram、Pinterest 等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引目標(biāo)客戶群體，建立品牌粉絲社區(qū)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。與海外網(wǎng)紅達(dá)人合作，開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，借助其影響力擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面。? 3.市場(chǎng)分析與競(jìng)品研究? ? 密切關(guān)注國(guó)際家居日用品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，定期收集、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品研發(fā)、選品和營(yíng)銷策略調(diào)整提供有力依據(jù)。研究不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者需求特點(diǎn)、購(gòu)買習(xí)慣、市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)，挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為公司跨境業(yè)務(wù)的拓展提供方向。? ? 深入分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷手段和市場(chǎng)份額，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與不足，結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，提升公司產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。? 4.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)? ? 建立并完善跨境電商客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。培訓(xùn)并管理客服團(tuán)隊(duì)，使其具備良好的跨文化溝通能力和問(wèn)題解決能力，能夠用流利的英語(yǔ)或其他目標(biāo)市場(chǎng)語(yǔ)言與客戶進(jìn)行有效溝通，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。? ? 收集客戶反饋和意見(jiàn)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理和數(shù)據(jù)分析，定期開(kāi)展客戶回訪活動(dòng)，了解客戶需求變化，提高客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。? 5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通? ? 與公司內(nèi)部各部門（如采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)等）保持密切溝通與協(xié)作，確?？缇硺I(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。協(xié)同采購(gòu)部門，根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售數(shù)據(jù)，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保商品庫(kù)存充足且周轉(zhuǎn)率合理；與倉(cāng)儲(chǔ)物流部門合作，優(yōu)化物流配送方案，降低物流成本，提高物流配送效率和客戶滿意度；與產(chǎn)品研發(fā)部門溝通，反饋市場(chǎng)需求和客戶意見(jiàn)，協(xié)助其開(kāi)發(fā)符合國(guó)際市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。? ? 定期向公司管理層匯報(bào)跨境業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，包括銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣效果、客戶服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建議和改進(jìn)措施，為公司決策提供支持。? 三、任職要求? 1.學(xué)歷與專業(yè)? 大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。? 2.工作經(jīng)驗(yàn)? 具有 2 年以上家居日用品跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程，有成功的運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。? 3.技能要求? 熟練掌握跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣工具和技巧，如亞馬遜廣告投放、速賣通直通車等，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel、Google Analytics 等）對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，制定有效的運(yùn)營(yíng)策略。? 熟悉跨境物流流程和相關(guān)政策法規(guī)，能夠合理選擇物流方式，降低物流成本。了解國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，熟悉報(bào)關(guān)、清關(guān)等業(yè)務(wù)操作。? 4.綜合素質(zhì)? 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，能夠快速捕捉市場(chǎng)變化和客戶需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。? 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效整合公司內(nèi)部資源，推動(dòng)跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展。? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠在快節(jié)奏的跨境電商行業(yè)中保持高效工作狀態(tài)。 ? 四、我們提供? 1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金，確保你的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。? 2.廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：公司處于快速發(fā)展階段，為員工提供廣闊的職業(yè)晉升通道和發(fā)展空間。你將有機(jī)會(huì)參與公司跨境業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，在實(shí)踐中不斷提升自己的能力和綜合素質(zhì)。? 3.完善的培訓(xùn)體系：公司注重員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，提供全面的培訓(xùn)課程，包括跨境電商平臺(tái)操作培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等，幫助你不斷提升專業(yè)技能，適應(yīng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展變化。? 4.良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍：我們擁有舒適的辦公環(huán)境和積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持、協(xié)作共進(jìn)。在這里，你將與一群志同道合的伙伴共同奮斗，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司目標(biāo)的雙贏。? 5.豐富的員工福利：公司為員工提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等豐富的福利項(xiàng)目，讓你在工作之余感受到公司的關(guān)懷與溫暖。? 如果你對(duì)跨境電商行業(yè)充滿熱情，具備豐富的家居日用品跨境運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，渴望在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的平臺(tái)上展現(xiàn)自己的才華，那么請(qǐng)不要猶豫，加入我們的團(tuán)隊(duì)吧！我們期待與你攜手共創(chuàng)美好未來(lái)