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更新于 6月9日

運營9-13K雙休接受小白

9000-15000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

新媒體運營
職位名稱 客戶運營專員/用戶運營經(jīng)理 核心目標(biāo) 通過精細(xì)化運營策略,提升客戶活躍度、留存率及生命周期價值(LTV),推動業(yè)務(wù)增長。 崗位職責(zé)1. 客戶分層與生命周期管理
  • 基于用戶行為數(shù)據(jù)(如RFM模型)進行客戶分層(新客、活躍客、沉默客、流失客)。
  • 設(shè)計并執(zhí)行針對不同階段的運營策略(如新客激活、老客復(fù)購、流失挽回)。
2. 活躍度與留存提升
  • 策劃并落地運營活動(如簽到獎勵、會員日、專屬優(yōu)惠),提升用戶粘性。
  • 通過EDM、短信、APP推送等觸達手段,優(yōu)化客戶觸達效率(如打開率、轉(zhuǎn)化率)。
3. 會員體系與忠誠度計劃
  • 搭建或優(yōu)化會員等級、積分、權(quán)益體系,提升客戶忠誠度。
  • 分析會員行為數(shù)據(jù),制定個性化權(quán)益(如高凈值客戶專屬服務(wù))。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果優(yōu)化
  • 監(jiān)控客戶關(guān)鍵指標(biāo)(DAU/MAU、留存率、客單價、復(fù)購率),定期輸出分析報告。
  • 通過A/B測試優(yōu)化運營策略(如優(yōu)惠券面額、推送文案)。
5. 跨部門協(xié)作
  • 聯(lián)動市場部策劃拉新活動,與技術(shù)團隊推動CRM系統(tǒng)功能迭代。
  • 為產(chǎn)品、銷售團隊提供客戶洞察支持(如需求痛點、投訴高頻問題)。
任職要求硬性條件
  • 學(xué)歷:大專及以上,
  • 經(jīng)驗:接受小白
核心能力
  • 數(shù)據(jù)分析:能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題(如留存率驟降)并提出解決方案。
  • 用戶洞察:理解客戶心理,設(shè)計符合痛點的運營玩法(如游戲化激勵)。
工作模式
  • 協(xié)作方式:需與產(chǎn)品、設(shè)計、技術(shù)團隊高頻溝通。
  • 考核指標(biāo):客戶留存率、復(fù)購率、活動轉(zhuǎn)化率、GMV貢獻等。
薪酬與晉升
  • 薪資范圍:8K-20K(一線城市資深崗可達30K+)。
  • 晉升路徑:
    • 縱向:客戶運營專家 → 運營總監(jiān) → 客戶增長負(fù)責(zé)人
    • 橫向:轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、私域運營

工作地點

長春南關(guān)區(qū)華僑休閑廣場

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
  • 公司地址: 北京豐臺區(qū)
  • 公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

羅小倩/人事經(jīng)理

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北京尚行偉業(yè)管理咨詢有限公司
本司是一家以人事外包、市場營銷活動為主要服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性綜合公司。公司秉承“執(zhí)行力高于一切”的原則,貫徹“以人為本”的企業(yè)理念,致力于將精深的勞務(wù)派遣、人事外包、市場營銷活動等服務(wù),為客戶提供系列化的、超值的服務(wù)。本公司自成立以來,經(jīng)過全體員工多年來鍥而不舍的奮斗與崇高的事業(yè)追求,本司已經(jīng)發(fā)展成為一個中型公司,構(gòu)建了“一站式”服務(wù)體系。目前基于中低崗位人員的招聘、代理、崗位外包等人力資源服務(wù)業(yè)務(wù),目前人力資源團隊100余人,覆蓋20余城市,在職員工3000多人,公司主要服務(wù)于物流以及各大互聯(lián)網(wǎng)公司新零售業(yè)務(wù)。歡迎您的加入?。。?/div>公司主頁
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