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一、崗位職責(zé) （一）技術(shù)支持與交流 1. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常技術(shù)交流，深入了解客戶在等級(jí)保護(hù)測評(píng)、商用密碼應(yīng)用安全性評(píng)估、軟件測評(píng)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等方面的需求、痛點(diǎn)以及期望達(dá)成的目標(biāo)，準(zhǔn)確把握客戶業(yè)務(wù)場景和技術(shù)架構(gòu)，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)解答和咨詢服務(wù)，建立良好的技術(shù)信任關(guān)系。 2. 根據(jù)客戶需求，結(jié)合公司產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，制作針對(duì)性的售前技術(shù)方案，包括但不限于等級(jí)保護(hù)測評(píng)、商用密碼應(yīng)用安全性評(píng)估、軟件測評(píng)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等方案，確保方案具有可行性、專業(yè)性和競爭力，能夠充分展示公司技術(shù)優(yōu)勢和滿足客戶需求。 3. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)參與客戶項(xiàng)目前期的溝通和洽談，為銷售提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，包括技術(shù)講解、產(chǎn)品演示、答疑解惑等，幫助客戶理解公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，提高客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度和合作意愿。 4. 及時(shí)收集和整理客戶反饋的技術(shù)問題和建議，反饋給公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好地滿足市場需求。 （二）客戶信息梳理與項(xiàng)目策劃 1. 在銷售日常工作中，協(xié)助或賦能銷售對(duì)客戶信息進(jìn)行前期梳理，包括客戶基本信息、業(yè)務(wù)規(guī)模、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、安全需求、預(yù)算范圍、決策流程等關(guān)鍵信息，協(xié)助銷售建立詳細(xì)的客戶檔案，為項(xiàng)目招標(biāo)和項(xiàng)目推進(jìn)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 2. 根據(jù)梳理的客戶信息，提前策劃項(xiàng)目投標(biāo)方案，包括招標(biāo)方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)、技術(shù)方案、人員配置、時(shí)間計(jì)劃等關(guān)鍵要素，確保投標(biāo)方案符合客戶需求、符合招標(biāo)要求，并具有較高的中標(biāo)概率。 3. 跟蹤項(xiàng)目招標(biāo)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解競爭對(duì)手情況，分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目決策建議，協(xié)助銷售制定項(xiàng)目推進(jìn)策略，確保項(xiàng)目順利中標(biāo)。 4. 在項(xiàng)目中標(biāo)后，作為交付經(jīng)理進(jìn)場前的過渡角色，繼續(xù)與客戶保持密切溝通，進(jìn)一步收集和核實(shí)客戶信息，包括項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)、人員配合情況、設(shè)備環(huán)境、是否具備實(shí)施條件等，為交付經(jīng)理進(jìn)場做好充分的準(zhǔn)備工作，確保項(xiàng)目交付的順利進(jìn)行。 5.不定期協(xié)助區(qū)域（辦事處）銷售，溝通調(diào)研屬地公安機(jī)關(guān)在等級(jí)保護(hù)測評(píng)工作方面的實(shí)施規(guī)范要求、備案要求、專家評(píng)審要求等，以及與屬地密碼局（商密辦）溝通調(diào)研商用密碼應(yīng)用安全性評(píng)估方面的實(shí)施規(guī)范要求、備案要求等，并及時(shí)形成操作手冊或工作指南等文檔提交給公司技術(shù)部、合規(guī)部、運(yùn)營中心等管理部門。 （三）市場調(diào)研與產(chǎn)品推廣 1. 定期對(duì)省外辦事處所在地區(qū)的等級(jí)保護(hù)測評(píng)和商用密碼測評(píng)等公司相關(guān)市場進(jìn)行調(diào)研，收集市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢、競爭對(duì)手信息等，分析市場需求和潛在機(jī)會(huì)，為公司市場拓展和產(chǎn)品規(guī)劃提供決策依據(jù)。 2. 參與公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣活動(dòng)，包括行業(yè)展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、客戶培訓(xùn)等，負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)講解、產(chǎn)品演示和客戶咨詢解答，提升公司品牌知名度和產(chǎn)品影響力，拓展?jié)撛诳蛻糍Y源。 3. 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和客戶需求反饋，協(xié)助公司產(chǎn)品部門進(jìn)行產(chǎn)品功能優(yōu)化和創(chuàng)新，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見和建議，推動(dòng)公司產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場變化和客戶需求。 二、任職要求 （一）專業(yè)技能 1. 具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息安全、密碼學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉等級(jí)保護(hù)測評(píng)和商用密碼測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，能夠熟練運(yùn)用相關(guān)測評(píng)工具和方法開展工作。 2. 具有較強(qiáng)的技術(shù)文檔編寫能力，能夠獨(dú)立撰寫售前技術(shù)方案、投標(biāo)方案、項(xiàng)目策劃書等各類技術(shù)文檔，確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、專業(yè)，具有較強(qiáng)的說服力和可操作性。 3. 熟悉主流信息安全產(chǎn)品和技術(shù)，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密設(shè)備、身份認(rèn)證系統(tǒng)等，了解其工作原理和應(yīng)用場景，能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行合理選型和配置建議。 4. 具備良好的技術(shù)演示和講解能力，能夠通過現(xiàn)場演示、PPT講解等方式，將復(fù)雜的技術(shù)問題簡單化、形象化地呈現(xiàn)給客戶，使客戶能夠快速理解和接受公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 （二）工作經(jīng)驗(yàn) 1. 具有3年以上信息安全、密碼學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域的售前工作經(jīng)驗(yàn)，有等級(jí)保護(hù)測評(píng)和商用密碼測評(píng)項(xiàng)目售前支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)流程，具備豐富的項(xiàng)目投標(biāo)方案策劃和編寫經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目投標(biāo)工作，并有較高的中標(biāo)率。 3. 具有良好的客戶溝通和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，有效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。