職位描述
售后客服投訴客服VIP客服倒班制訂單網(wǎng)購電商電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
注意：（在線為主，少量外呼）
后臺接到工單后，通過在線解答/主動外呼客戶，了解客戶訴求，根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求制定解決方案;
如：客戶交易過程中的基礎(chǔ)問題咨詢、商家的糾紛&投訴，在線/外呼進行向客戶或者商家搜集交易憑證。（例如退換商品的糾紛、違規(guī)操作的情況等）
【崗位要求】：
1.高中及以上學(xué)歷（已畢業(yè)），年齡18-35歲，打字50字/分鐘；
2.有投訴、輿情等售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
【薪資福利】：
*崗位稅前綜合薪資3000-6000元/月（含績效考核部分）
試用期：稅前綜合薪資3200
1、入職五險一金，帶薪年假，病假等；
2、法定假日禮金或禮品慰問；
3、不定期激勵獎金，不定期舉行團建；
4、帶薪培訓(xùn)，入職后有薪資保護機制；
晉升渠道：
提升“專業(yè)+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
橫向：一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理
縱向：培訓(xùn)——質(zhì)檢——工單處理——運營等
【工作時間】
工作時間：綜合工時，24小時輪班制，結(jié)合業(yè)務(wù)量靈活安排
班次時間：08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
晚班：13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-01:00
通宵班：24:00-08:00
休息時間：六休一
【工作地址】：合江縣符陽街道鑫晟學(xué)府545附1號阿里巴巴（合江）體驗中心
工作地點
瀘州合江縣阿里巴巴(合江)客戶體驗中心
入職公司信息
- 入職公司: 瀘州歡創(chuàng)信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 瀘州合江縣合江鎮(zhèn)符陽街道佛荔路545號附1(二樓左轉(zhuǎn))阿里巴巴(合江)客戶體驗中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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