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崗位工作內(nèi)容和職責(zé) 通過接聽電話/在線打字形式為消費(fèi)者解答產(chǎn)品咨詢、為消費(fèi)者解決售后問題； 對相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔；例如顧客在官網(wǎng)買了產(chǎn)品，咨詢物流快遞；或者產(chǎn)品有問題，需要退換貨處理等，沒有銷售性質(zhì)，不需要外呼 人員要求 *大專及以上學(xué)歷 *可以熟練操作計算機(jī)，打字速度50字/分鐘以上，可盲打者優(yōu)先 *具有良好的表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰 *反應(yīng)敏捷，能夠同時與多名消費(fèi)者同時溝通 *有高度的工作配合度，可接受業(yè)務(wù)線/服務(wù)形式調(diào)整，如：售前&售后，在線&語音等的業(yè)務(wù)線切換 *有良好的服務(wù)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé) *積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo) 福利 * 五險一金：入職當(dāng)月即可享有五險一金（無錫當(dāng)?shù)乩U納） * 帶薪年假：入職即可享受帶薪年假，每年6天 * 帶薪病假：入職即可享受帶薪病假，每年6天 * 年度體檢：入職即享有健康體檢，每年1次 * 生日福利：入職即可享受生日禮物 * 過節(jié)福利：入職即享有節(jié)日禮品，如中秋節(jié)等 * 公司旅游：每年境內(nèi)旅游1次 * 部門獎勵：月度優(yōu)秀員工可獲得 * 部門活動：定期團(tuán)隊(duì)活動