職位描述
售后客服倒班制英語雙休+五險(xiǎn)一金咨詢服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 以高效、專業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶查詢和投訴；
2. 通過提供一站式客戶關(guān)懷服務(wù)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3. 確保提供的服務(wù)符合客戶及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1.年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2.大專及以上學(xué)歷，粵語流利，具備良好的英文能力（聽說讀寫）；
3.良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶技巧；
4.良好的解決問題，組織和分析能力；
5. 具備1年以上的呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)；
6. 能夠適應(yīng)輪班輪休的工作（每周工作40小時(shí)，平均5天8小時(shí)，如上夜班有額外的夜班津貼）。
時(shí)間：
早班：周一至周五 09:00-17:30，周六 09:00-13:00，周六下午及周日休息；
輪班：周一至周日 09:00-24:00，一周輪休兩日，上夜班有額外的夜班津貼；
固定通宵班：周一至周日 24:00-9:00，一周輪休兩日，上通宵班有額外的通宵班津貼。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)電訊盈科公司東風(fēng)西路191號國際銀行中心706室
入職公司信息
- 入職公司: 廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)東風(fēng)西路191號國際銀行中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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