職位描述
售后客服五險(xiǎn)一金無銷售性質(zhì)雙休網(wǎng)絡(luò)客服
薪資福利：
1.綜合薪資7000-9000
2.購買五險(xiǎn)一金
3.公司提供公寓宿舍
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)疑難投訴協(xié)調(diào)處理，避免升級及事件的擴(kuò)大化接到客訴后及時(shí)與客戶溝通，了解客訴原因，客戶需求，評估客訴風(fēng)險(xiǎn)等級，案件跟蹤及整理等工作;
2.快速響應(yīng)客戶需求，提出解決方案，促進(jìn)客訴事件和平解決，減少客戶投訴帶來的不良影響;
3.解決危機(jī)客訴，為用戶提供滿意服務(wù)，提高留存率規(guī)避重大高危投訴對公司產(chǎn)生的影響，遇到重大客戶投訴時(shí)收集清晰信息，及時(shí)上報(bào)引起相關(guān)部門重視;
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)添可智能科技有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 添可智能科技有限公司
- 公司地址: 蘇州吳中區(qū)江蘇省蘇州市吳中區(qū)石湖西路108號添可智能科技有限公司A號樓添可智能科技有限公司-A號樓
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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