職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)
【工作職責(zé)】（在線文字接待，無(wú)需接打電話）
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（淘寶、拼多多）店鋪線上客戶接待和售前咨詢、問(wèn)題解答。
2、協(xié)助店鋪運(yùn)營(yíng)資料收集整理。
3、隨時(shí)跟進(jìn)未付款訂單，了解客戶未付款原因，促成訂單。
4、對(duì)應(yīng)訂單審核，物流跟進(jìn)，售后問(wèn)題處理。
5、積極配合各部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
6、協(xié)助檢查店鋪商品鏈接、價(jià)格、促銷、庫(kù)存不足等問(wèn)題，及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)店鋪負(fù)責(zé)人。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解電商客服流程和原則。
2、熟悉電腦操作，打字速度快（不低于50字/分鐘），熟練使用wps相關(guān)工具。
3、抗壓能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，性格樂(lè)觀向上。
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題，能站在客戶角度思考問(wèn)題，有耐心。
【工作時(shí)間】
兩班倒：白班9:00-18:00，晚班，15:00-23:00（21:00下班，需在家里回復(fù)信息至23:00），每周單休，周末和法定節(jié)假日調(diào)休
【薪資福利】
綜合薪資：無(wú)責(zé)4K（3500+500晚班補(bǔ)貼）+績(jī)效（100-500元）
工作地點(diǎn)
四川省成都市金牛區(qū)育仁西路8號(hào)2棟7樓1號(hào)門
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都億貝特電子科技有限公司
成都億貝特電子科技有限公司，成立于2017年6月，坐落于成都市金牛區(qū)金府國(guó)際寫字樓。公司本著寧缺勿濫的高標(biāo)準(zhǔn)原則打造公司團(tuán)隊(duì)，資質(zhì)齊全，管理理念與時(shí)俱進(jìn)，戰(zhàn)略明確，務(wù)實(shí)高效，管理團(tuán)隊(duì)年輕活躍，富有工作激情和強(qiáng)烈的事業(yè)成就心。公司設(shè)立了電話客服中心、銷售中心、客服支持系統(tǒng)以及員工管理中心，公司特別注重部門之間、員工之間、崗位之間的相互支持與協(xié)作，以“一切服務(wù)客戶，一切為了共贏”為目的打造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體系和經(jīng)營(yíng)策略?！俺删蛦T工，成就客戶，成就團(tuán)隊(duì)，全力以赴，共同實(shí)現(xiàn)財(cái)富共贏”是公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。公司本著高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，注重團(tuán)隊(duì)文化，以持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，規(guī)范內(nèi)部管理，著力凸顯客戶價(jià)值體現(xiàn)，共同打造屬于優(yōu)秀員工美好未來(lái)的事業(yè)平臺(tái)！移動(dòng)支付系統(tǒng)，依托于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的大發(fā)展，其快捷、安全、便利、自助、體驗(yàn)性強(qiáng)等特點(diǎn)，符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，與日常工作生活緊密結(jié)合，在大數(shù)據(jù)、大信息、大金融、大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)前景廣闊，潛力無(wú)限，必將充滿持久的生機(jī)與活力！現(xiàn)在，精彩的大幕已經(jīng)開(kāi)啟，浩大的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的恢宏華章悄然開(kāi)始。我們年輕的億貝特，正帶領(lǐng)著懷揣美好夢(mèng)想的90后、00后成員，盛裝登場(chǎng)！引領(lǐng)新趨勢(shì)的產(chǎn)品，廣闊的平臺(tái)，輝煌的開(kāi)端，美好的事業(yè)需要我們共同創(chuàng)造。歡迎志同道合的精英們了解、加盟！
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