? 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、運用維護及各種疑問的解答。對客戶反饋的異常情況進行分析,提供解決方案,對問題進行跟蹤直至問題關(guān)閉。
2.對于客戶提出的需求和建議要及時與公司相關(guān)部溝通然后對客戶做出合理的答復(fù)。在日常工作中多對需求和產(chǎn)品功能進行思考,好的建議及時反饋到相關(guān)部門。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)站配屬產(chǎn)品故障的調(diào)查處理工作及車輛配屬、運行里程、故障信息、客戶信息的統(tǒng)計工作。
4.負(fù)責(zé)服務(wù)站工具、備品備件、儀器儀表的管理工作。
5.負(fù)責(zé)落實公司及售后服務(wù)中心的各項工作安排,執(zhí)行公司各種管理文件、作業(yè)文件的實施工作。
? 任職要求:
1.年齡在35周歲以下。
2.大專及以上學(xué)歷,電氣工程及其自動化、電氣工程與智能控制、電氣自動化技術(shù)、建筑環(huán)境與設(shè)備工程(暖通專業(yè))、熱能與動力工程、制冷與低溫工程、空調(diào)與制冷技術(shù)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
3.有一定軌道交通產(chǎn)品售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.要有較強的工作責(zé)任心,良好的服務(wù)態(tài)度、人際交往能力客戶溝通能力、團隊協(xié)作意識。
5. 具備熟練操作辦公軟件的能力,并可熟練使用萬用表及能看懂一般電路圖。
原標(biāo)題:《南通-火車機修電工》