職位描述
軟件實施環(huán)衛(wèi)
一、崗位職責
1.負責目標客戶項目運營由線下轉線上的初始化培訓、指導等工作。
2.分析客戶運營數據，計算關鍵指標，識別痛點并提供優(yōu)化策略及解決方案，并協調項目執(zhí)行，確保方案高效落地。
3.深入理解客戶業(yè)務場景，收集市場及客戶需求，及時反饋研發(fā)分析客戶需求，確?？蛻裟繕伺c產品價值深度契合。
4.預判并處理客戶潛在風險，快速響應投訴與問題，優(yōu)化服務標準與流程，提升整體服務質量。
5.總結標桿客戶案例，提煉行業(yè)解決方案，賦能內部團隊與外部合作伙伴。
二、任職要求
（一）教育背景：本科及以上學歷，計算機、市場營銷、管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經驗：2 年以上 B 端客戶成功、SaaS 運營或企業(yè)服務相關經驗，有環(huán)保、物業(yè)、市政等行業(yè)資源者優(yōu)先。熟悉客戶全生命周期管理流程，具備獨立推進項目落
地的能力。
（三）核心能力
1.優(yōu)秀的溝通協調能力，能與客戶高層及跨部門團隊高效協作。
2.數據敏感度強，熟練使用 Excel、PPT 等工具進行數據分析與報告輸出。
3.具備解決方案設計能力，邏輯清晰，能快速響應客戶需求。
（四）職業(yè)素養(yǎng)
1.結果導向，具備自我驅動力與抗壓能力，適應靈活的工作節(jié)奏。
2.服務意識強，以客戶成功為核心目標，注重長期價值合作。
工作地點
武漢武昌區(qū)安騰國際廣場-A棟1403
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職位發(fā)布者
冀先生/人事經理
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云誠智鏈科技有限公司云誠智鏈科技有限公司(以下簡稱:云誠智鏈)成立于2017年，注冊資本金:5040.82萬元。云誠智鏈是由中國信達與中國電子兩大央企集團控股的企業(yè)，憑借多年在環(huán)衛(wèi)運營領域的深厚經驗，以及中國電子強大的研發(fā)實力，已榮獲“國家級高新技術企業(yè)”、“河北省創(chuàng)新型中小企業(yè)”、“河北省專精特新中小企業(yè)”和“國家創(chuàng)新型中小企業(yè)”等多項榮譽。公司專注于為環(huán)衛(wèi)運營企業(yè)提供全面的“技術+管理”的管理服務，公司自主研發(fā)了全部硬件及軟件平臺，基于數字孿生技術，精心打造了兩款（機械化清掃+垃圾收轉運場景）極具競爭力的“拳頭產品”。秉持“不省錢不要錢”的理念，為客戶提供車輛作業(yè)場景管理流程的優(yōu)化再造服務，助力客戶提升人效、車效，降低運營成本。云誠智鏈不是環(huán)衛(wèi)運營企業(yè)、也不是環(huán)衛(wèi)數字化賣軟件的企業(yè)，而一家為環(huán)衛(wèi)運營企業(yè)提供流程再造服務商，是一家管理咨詢公司。我們提供的服務是以“數字孿生+工單+績效“的工具，為客戶車輛作業(yè)場景保證最好的生產運營組織方式，讓環(huán)衛(wèi)運營企業(yè)在車輛作業(yè)這個場景下擺脫對個人（項目經理、車隊長及司機）的強依賴。我們?yōu)榭蛻糁厮芰鞒毯椭贫葯C制，使項目運營的事項，在平臺上從輸入到輸出，直接端到端，簡潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級，使成本最低，效率最高。我們對最終呈現的價值（降本增效）負責，客戶根據降本分成按比例支付我們服務費。
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