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更新于 5月30日

大堂副理

5000-7000元
  • 重慶璧山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿
直接匯報對象:前廳部經(jīng)理/副經(jīng)理及其余相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 直接下屬:前臺領(lǐng)班、前臺接待、禮賓員 崗位職責 1、監(jiān)督酒店大堂整體運作,確保快速有效地滿足客人的所有需求。 2、指導(dǎo)前廳部員工工作,監(jiān)督部門內(nèi)員工在崗情況、工作標準和要求。 3、監(jiān)控每日房間可賣房、維修房狀態(tài),及時處理客房部報告的客房特殊事項及前廳、客房的房態(tài)差異。 4、保持與客人互動以獲得反饋,不斷提高客人滿意度。 5、直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。 6、負責客人遺留物品的管理,確??腿诉z留物品的政策與程序的執(zhí)行。 7、處理影響酒店運營、服務(wù)有關(guān)的客人要求和投訴;在規(guī)定的范圍內(nèi),做出正確和快速的決定,以確保客人滿意度,同時保護酒店的財產(chǎn)和收入。 8、定期進行與酒店運營直接相關(guān)的所有區(qū)域的例行檢查,確保所有區(qū)域保持最大程度的清潔和整潔,并與工程部或客房部聯(lián)系,及時處理維修、清潔問題。必要時,與保安部協(xié)調(diào)調(diào)查違規(guī)行為。 9、協(xié)助部門確定培訓(xùn)需求,并根據(jù)部門安排對員工進行適當?shù)呐嘤?xùn),根據(jù)需求出席各類會議,與其他部門溝通,為客人提供額外或個性化的服務(wù)。 10、維護并保存日志,記錄每天的活動和事件,確保在每班結(jié)束時正確交接日志和信息。 11、完成管理層交辦的其他工作。 任職要求 1、學(xué)歷背景:大專以上學(xué)歷。 2、工作經(jīng)歷:具有高星級酒店相關(guān)崗位。擁有3年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,包括管理經(jīng)驗。 3、熟練運用辦公軟件。 4、具有良好的服務(wù)意識、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。具有強烈的責任心,勇于開拓和創(chuàng)新,作風(fēng)干練。具備良好的品德,作風(fēng)正派。 福利待遇 五險,績效獎金,包住,包吃,專業(yè)培訓(xùn),定期體檢,生日福利、定期團建,年度旅游、免費停車。

工作地點

璧山區(qū)天賜華湯森林溫泉度假酒店(重慶璧山店)

職位發(fā)布者

重慶天賜溫泉/行政人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo重慶天賜溫泉(集團)有限公司
重慶天賜溫泉(集團)有限公司,創(chuàng)立于1983年,是一家多元化發(fā)展的跨國企業(yè)集團,深耕項目投資、國際貿(mào)易及休閑旅游度假產(chǎn)業(yè)。作為重慶溫泉旅游行業(yè)的先行者,天賜溫泉在溫泉開發(fā)應(yīng)用、溫泉酒店建設(shè)與管理領(lǐng)域積累了深厚經(jīng)驗,是重慶市政府打造“世界溫泉之都”的重要力量。集團擁有豐富的溫泉資源,員工逾千人,并擔任重慶溫泉協(xié)會副會長單位,參與制定中國首部溫泉行業(yè)標準。天賜溫泉持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,連續(xù)十年營收增長,年接待游客超200萬人次,屢獲“愛心企業(yè)”、“最佳口碑溫泉品牌”等殊榮。秉承“天人合一”的理念,天賜溫泉致力于打造人與自然和諧共處的溫泉度假勝地。旗下已建成并運營多個知名溫泉度假區(qū),如重慶天賜華湯森林溫泉度假酒區(qū)、重慶天賜溫泉度假區(qū)、四川天賜劍門關(guān)溫泉度假區(qū)、河北固安天賜京南溫泉度假區(qū)等。自2017年起,集團自營天賜火鍋榮膺“重慶火鍋美食五十強”,并成功進軍巴黎、羅馬等地,將地道重慶火鍋帶向世界。 2022年,天賜重慶火鍋旗艦店在北京盛大開業(yè)。2024年,集團旗下品牌宋小面榮獲“新重慶小面50強”桂冠,其門店遍布國內(nèi)外,包括巴黎、羅馬、北京、重慶等地,讓全球食客都能品嘗到正宗重慶小面。天賜溫泉集團積極拓展海外市場,旗下?lián)碛卸嗉覈H公司,并全資收購了法國麗夢古堡莊園度假酒店、法國曼特農(nóng)皇家高爾夫俱樂部以及意大利羅馬布拉恰諾溫泉度假區(qū)等海外優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。天賜溫泉集團以旅游地產(chǎn)開發(fā)和溫泉度假酒店管理為基石,不斷創(chuàng)新休閑度假理念,推動中國旅游度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展。展望未來,集團將繼續(xù)致力于國內(nèi)外市場拓展,打造國際化企業(yè)集團。廣納賢士,共創(chuàng)未來!天賜溫泉集團誠邀各界精英加入,我們將提供具有競爭力的薪酬和廣闊的晉升空間,期待與您攜手共創(chuàng)美好未來!
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