職位描述
無(wú)銷售性質(zhì)售前客服互聯(lián)網(wǎng)酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶在線淺層咨詢與答疑，針對(duì)客戶咨詢需求，提供有效解決方案；
2、及時(shí)在線獲取客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶對(duì)公司整體美譽(yù)度；
3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析，定期跟蹤并反饋；
任職要求：
1、愛(ài)旅游，對(duì)民宿行業(yè)有一定了解；
2、善于“鍵盤表達(dá)”，性格開(kāi)朗，學(xué)習(xí)力強(qiáng)；
3、熟練使用手機(jī)打字，能在重復(fù)性工作中找到提升效能的方法；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作辦公軟件；
5、工作認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作熱情；
6、有在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；熟悉小紅書渠道的優(yōu)先考慮；
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、定期體檢、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)聯(lián)創(chuàng)壹號(hào)
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職位發(fā)布者
袁靜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京愛(ài)游易科技有限公司石家莊分公司
木鳥民宿是北京愛(ài)游易科技有限公司旗下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)在線預(yù)訂民宿業(yè)務(wù)的平臺(tái)。2012年5月創(chuàng)立，總部設(shè)于北京。公司成立至今，發(fā)展扎實(shí)穩(wěn)健，秉承“只為美好住宿多一種選擇”的使命，通過(guò)整合眾多閑置個(gè)人房源，優(yōu)化社會(huì)資源配置，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)、房東、房客多方受益。木鳥民宿是分享經(jīng)濟(jì)模式下的C2C在線民宿短租預(yù)訂平臺(tái)。截至2019年6月，平臺(tái)已覆蓋海內(nèi)外500多個(gè)國(guó)家和地區(qū)90萬(wàn)套房源。木鳥民宿主打特色網(wǎng)紅民宿，涵蓋四合院、別墅、木屋、客棧、海景房等多種房源，讓出游者走到哪兒都能收獲新奇。同時(shí)，改變當(dāng)下的出游模式，讓出游者花更少的錢住更好的房間，食宿游在當(dāng)?shù)?，獲得更好的出游體驗(yàn)。
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