職位描述
汽車售后服務4S店管理汽車保養(yǎng)汽車維修
一、崗位職責：
1、按照廠家售后服務標準和質(zhì)量管理體系要求，管理前臺工作，確保向用戶提供快捷、方便的服務，并不斷提高服務質(zhì)量。
2、制定、實施培訓計劃，提高下屬人員的業(yè)務能力。
3、加強與重點客戶的溝通，拓寬維修項目，協(xié)助售后經(jīng)理和信息員做好客戶招攬業(yè)務。
4、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃；
5、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作
6、負責每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作；
7、負責與各部門協(xié)調(diào)工作；
8、負責服務信息保密工作。
二 崗位要求：
1擁有相關職位管理經(jīng)驗
2.良好的組織溝通能力，強烈的客戶服務意識，熟悉前臺工作流程，掌握汽車基本性能及結(jié)構(gòu)
3.持有駕照
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金、餐補、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游
工作地點
杭州市拱墅區(qū)石祥路688號杭州市拱墅區(qū)石祥路688號浙江鵬龍之奔
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浙江鵬龍之奔汽車銷售有限公司浙江鵬龍之奔汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司和北京奔馳汽車有限公司共同的奔馳特許經(jīng)銷商，由北京工業(yè)汽車控股有限責任公司旗下的北京鵬龍汽車服務貿(mào)易股份有限公司于2012年投資建立。公司地點位于拱墅區(qū)石祥路688號，汽車城北門正對面，交通十分便利。浙江鵬龍之奔致力于塑造充滿激情、活力的企業(yè)文化，致力于打造一支極具凝聚力和戰(zhàn)斗力的工作團隊。迅速發(fā)展的浙江鵬龍之奔，以有容乃大的胸懷廣攬?zhí)煜掠⒉?，努力挖掘每一位員工的特長。浙江鵬龍之奔期待你的加入！
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