崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬售后客戶的關(guān)系維護(hù)及售后咨詢,并通過電話邀約及 CIC外呼售后維保等到期客戶進(jìn)店維修或車險續(xù)保。
2、為車主提供溫馨的車險續(xù)約提醒服務(wù);負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作并提供新的保險規(guī)劃辦理續(xù)保業(yè)務(wù)。
3、能與保險公司保持良好的溝通工作;4、收集保險客戶反饋信息,并向部門主管報告客戶反饋情況5、負(fù)責(zé)跟蹤所有的續(xù)??蛻簦岣呃m(xù)保率,對于續(xù)保業(yè)務(wù)中異常情況及時跟進(jìn)并總結(jié)反饋
6、完成所屬各項 KPI考核項目及指標(biāo)
任職要求:
1、1年以上電話溝通工作,有售后服務(wù)汽車售后工作經(jīng)驗,續(xù)?;蛘袛埞ぷ鹘?jīng)驗優(yōu)先。
2、有良好的溝通表達(dá)能力和抗壓能力
3、服務(wù)意識良好,性格開朗,學(xué)習(xí)能力快,能長期穩(wěn)定發(fā)展
職位福利:
1、免費優(yōu)質(zhì)午餐、入職五險一金、在職體檢等、年休假、節(jié)日慰問高溫慰問。
2、個人學(xué)習(xí)與成長:
提供寶馬培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺,銷售和售后均配備有內(nèi)訓(xùn)師,助力員工飛速成長。提供寶馬培訓(xùn)學(xué)院認(rèn)證機(jī)會,專業(yè)提升個人崗位任職能力。每年有技能大賽舉辦,舞臺和平臺足夠大,您只負(fù)責(zé)閃亮就行了集團(tuán)有完善的人才儲備和發(fā)展機(jī)制,為您的職業(yè)發(fā)展提速遠(yuǎn)航。
3、工作舒心:提供公平公平、和諧團(tuán)結(jié)、積極向上的工作與發(fā)展平臺。職業(yè)經(jīng)理人運作,管理規(guī)范,員工穩(wěn)定性高,氛圍超級好領(lǐng)導(dǎo)超級 Nice,管理人性化,懂包容和共情,關(guān)注員工需求,專注于員工能力提升和成長。公正和諧的工作平臺,沒有錯綜復(fù)雜的關(guān)系,只要你有特長就有發(fā)揮成長進(jìn)步的機(jī)會,只要你有理想并愿意為之付出努力,總能在這找到滿意的自己。