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崗位職責(zé)： 1. 組織實(shí)施護(hù)理站行政管理工作; 2、督促及跟進(jìn)護(hù)理站所有服務(wù)人員服務(wù)流程按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括健康評(píng)估、臨床護(hù)理、病癥監(jiān)測(cè)、康復(fù)指導(dǎo)及各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理行為、用藥提醒、對(duì)客戶家屬輔助護(hù)理行為、醫(yī)療設(shè)備使用等的指導(dǎo)培訓(xùn) 3、所屬護(hù)理站服務(wù)客戶的病史、服務(wù)記錄、相關(guān)信息的歸檔、分類及管理。 4、準(zhǔn)確收集服務(wù)人員反饋的客戶及家屬的建議，形成書面報(bào)告及改進(jìn)措施，及時(shí)上報(bào)。在授權(quán)范圍內(nèi)，及時(shí)有效的跟進(jìn)和解決客戶及家屬的投訴。 5、根據(jù)服務(wù)范圍內(nèi)客戶的健康衛(wèi)生情況，開展各類便民有益的講座或活動(dòng)，滿足客戶及其家屬對(duì)健康衛(wèi)生知識(shí)的需求; 6、組織站內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)評(píng)估：包括醫(yī)療衛(wèi)生法律、公司及護(hù)理站規(guī)章制度、診療護(hù)理常規(guī)，執(zhí)業(yè)行為等;創(chuàng)造機(jī)會(huì)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)站內(nèi)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)、養(yǎng)老等相關(guān)知識(shí)，閱讀了解最新的行業(yè)信息，保證所有員工得到持續(xù)的教育和學(xué)習(xí)。 7、保持公司的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理制度及流程的連貫性和準(zhǔn)確性，在遵守國(guó)家及地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)的前提下，維護(hù)公司利益及公司形象。 8、保持與上級(jí)及集團(tuán)內(nèi)其他護(hù)理站的溝通渠道的暢通，在上級(jí)指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)本站與集團(tuán)內(nèi)其他護(hù)理站相關(guān)事事宜，包括人員調(diào)動(dòng)、業(yè)務(wù)支持、物品借調(diào)等。 9、掌握護(hù)理站業(yè)務(wù)開展情況，督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，做好站內(nèi)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及年度總結(jié); 10、正確、及時(shí)處理各類突發(fā)、意外事件，并按規(guī)定程序進(jìn)行上報(bào); 11、完成上級(jí)交辦的其他工作。