職位描述
商場(chǎng)客服
崗位職責(zé)：
1、按照總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，做好對(duì)客服務(wù)工作。不斷提升服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客滿意度；
2、做好客訴接待工作，并在第一時(shí)間進(jìn)行受理、登記和解決，跟蹤結(jié)果并進(jìn)行回訪。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，上報(bào)客訴匯總；
3、完成客服主任布達(dá)的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)和反饋；
4、按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好會(huì)員數(shù)據(jù)的匯總和分析和上報(bào)工作。對(duì)于會(huì)員資料要求保密；
5、按照回訪計(jì)劃，做好會(huì)員回訪工作；
6、提升播音質(zhì)量，按標(biāo)準(zhǔn)播放稿件；
7、做好相關(guān)服務(wù)表單的登記和整理上報(bào)工作，按照規(guī)范開具發(fā)票和收據(jù)。
任職資格：
1、大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷。接受過商業(yè)企業(yè)管理等方面的培訓(xùn)；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；1年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)‘’
3、熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)內(nèi)容，具備先進(jìn)的客戶管理理念；
4、精通了解國家有關(guān)法律、法規(guī)、商品質(zhì)量及商品價(jià)格法令；熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用；
5、具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感；具有親和力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、員工旅游、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
大同平城區(qū)百盛奧特萊斯
相似職位
- 客服專員3000-6000元
大同 - 平城區(qū)
大同云中聲谷科技有限公司 - 資深HR推薦 雙休5000+包住宿4000-7000元
大同 - 平城區(qū)
安徽三酉電子商務(wù)有限公司 - 電話客服專員 不倒班不加班 可提供住宿4000-6000元
大同 - 平城區(qū)
大同爍陽科技有限公司 - 運(yùn)營客服4000-8000元
大同 - 平城區(qū)
大同市平城區(qū)飛視眼科醫(yī)院有限責(zé)任公司 - 到餐客服月入4-6k+五險(xiǎn)一金雙休4000-6000元
大同 - 平城區(qū)
河北佰紹電子科技有限公司柳州分公司 - 月入10k招銷售回鄉(xiāng)工作的優(yōu)先6000-10000元
大同 - 平城區(qū)
大同市新遞貨運(yùn)代理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭女士/經(jīng)理
立即溝通
山西百盛商業(yè)發(fā)展有限公司大同分公司Parkson百盛（山西·大同）誠邀行業(yè)精英共創(chuàng)美好未來！中國百盛集團(tuán)是馬來西亞金獅集團(tuán)旗下著名的商業(yè)集團(tuán)，1994年進(jìn)入中國市，2005年在香港聯(lián)交所成功上市，其先進(jìn)的國際經(jīng)營管理模式，使其成為國內(nèi)最具影響力的商業(yè)連鎖企業(yè)之一。百盛作為時(shí)尚消費(fèi)的引領(lǐng)者，將在大同和山西不斷拓展新項(xiàng)目。 2014年開業(yè)的大同百盛購物中心定位中、高檔精品百貨是大同精英客層首選購物場(chǎng)所； 2021年開業(yè)的大同Parkson Mall已逐漸成為追逐潮流年輕族群的時(shí)尚打卡地。 2024年全新百盛奧特萊斯（ParksonOutlets）即將亮相山西大同，成為大同首家國際名品奧萊購物中心。商場(chǎng)位于大同城市行政文化長廊太和路之上，與文瀛湖相鄰。商業(yè)面積近10萬平方米，云集眾多國際知名品牌，網(wǎng)紅餐飲美食以及潮玩娛樂休閑項(xiàng)目。為百盛在大同的發(fā)展戰(zhàn)略，大同百盛將通過引進(jìn)行業(yè)人才，逐步打造年輕化、專業(yè)化，最具活力和高績效團(tuán)隊(duì)，從而在日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭環(huán)境下，保持百盛在大同商業(yè)的龍頭地位和可持續(xù)發(fā)展！誠邀！零售各類英才加入我們的團(tuán)隊(duì)，完善的薪酬福利制度和最具潛力的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，是行業(yè)精英的聚集地！“營造最佳的購物場(chǎng)、創(chuàng)造最美好工作環(huán)境，發(fā)展雙贏的事業(yè)伙伴?！笔俏覀兊氖姑?，我們期待與你共創(chuàng)造美好未來！如果你有：商場(chǎng)招商運(yùn)營、營銷企劃、美陳設(shè)計(jì)、工程物業(yè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、銷售服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并有志在零售業(yè)發(fā)展。請(qǐng)留下您的簡歷吧。加入百盛成為大同商界的翹楚！
公司主頁