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崗位職責(zé) 一．?dāng)?shù)字化服務(wù)：提供數(shù)字化—在線會(huì)議，視頻講解服務(wù)，為經(jīng)銷商提供精準(zhǔn)，高效的溝通支持和高質(zhì)量的服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容，包括： 1．能與客戶直接進(jìn)行溝通并處理相關(guān)工作； 2．訂單前準(zhǔn)備：了解客戶進(jìn)貨計(jì)劃，核查庫(kù)存，通報(bào)促銷活動(dòng)內(nèi)容和品牌宣傳支持； 3．訂單處理：完成訂單確認(rèn)和訂單處理流程； 4．市場(chǎng)品牌發(fā)展支持：根據(jù)公司政策，與經(jīng)銷商研究，安排廣宣品的分配和發(fā)送； 5．訂單發(fā)貨后：通知客戶和銷售團(tuán)隊(duì)貨物發(fā)送時(shí)間，貨品到達(dá)后的跟蹤和反饋； 6．《經(jīng)銷商協(xié)議》的執(zhí)行和管理，包括貨款的回收和跟進(jìn)； 7．跟進(jìn)處理客戶各種問題及投訴； 8．跟進(jìn)處理客戶的信貸申請(qǐng)和回收工作。 二．行政管理 1.協(xié)助處理辦公室各種行政事務(wù)，包含辦公設(shè)備維護(hù)和更新，日常用品采購(gòu)及費(fèi)用管理等； 2.協(xié)助辦公室環(huán)境管理，HSE管理； 3.協(xié)助銷售會(huì)議的組織安排及客戶接待工作； 4.協(xié)助安排經(jīng)銷商的市場(chǎng)活動(dòng)； 5.協(xié)助辦公室與新會(huì)總部的協(xié)調(diào)配合。 任職資格 1．市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，3年或以上相關(guān)行業(yè)銷售助理，客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2．對(duì)客戶服務(wù)，客戶支持和管理有深度的認(rèn)識(shí)和較為豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3．思路清晰，能夠準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，能夠高效地完成交辦的工作任務(wù)； 4．具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)籌計(jì)劃能力，熟練電腦文件處理技能，熟練操作Word、Excel等辦公軟件； 5．對(duì)數(shù)字化服務(wù)，視頻營(yíng)銷充滿熱情，積極參與在線服務(wù)； 6．良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，做事細(xì)致，有責(zé)任心、踏實(shí)、勤快，有上進(jìn)心； 7．語(yǔ)言和文字表達(dá)精確，流暢，有解決問題的態(tài)度和能力。