雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
餐補(bǔ)交通補(bǔ)助五險(xiǎn)一金公路運(yùn)輸干線貨運(yùn)貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)郵政/快遞客運(yùn)服務(wù)
物流客服（偏運(yùn)營崗位）
通勤時(shí)間：屬于大夜班類型，介意者誤投
崗位職責(zé)：
1、通過在線熱線服務(wù)司機(jī)與貨主，記錄匯總用戶承運(yùn)過程中相關(guān)咨詢、投訴和申訴等問題；
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并對(duì)信息進(jìn)行記錄，整理，匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，追蹤解決用戶問題；
4、匯總和分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提升服務(wù)體驗(yàn)；
5、認(rèn)可輪班制。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉貨物運(yùn)輸服務(wù)受理流程及有貨物運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備條理性、邏輯性，打字速度快；
4、熟練掌握辦公軟件，對(duì)于疑難問題具有探索解決的興趣與能力；
5、耐心、有責(zé)任心、正直、熱情，承壓能力強(qiáng)；
6、有呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
月休8天，輪班班次，如無法接受請(qǐng)勿投遞：
早班：8：00-17:00；
中班：16:00-次日1:00;
晚班：24:00-次日9:00。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)華夏金融中心華夏金融中心28樓
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獅橋融資租賃（中國）有限公司
獅橋集團(tuán)，成立于2012年4月，是中國物流行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)公司。以AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)底層，獅橋集團(tuán)為物流公司、運(yùn)輸公司/司機(jī)、金融機(jī)構(gòu)和商戶提供了集“物流普惠金融科技+智慧物流+二手商用車智能交易”為一體的技術(shù)服務(wù)方案，已成長為中國物流產(chǎn)業(yè)不可或缺的中堅(jiān)力量。截止2020年底，獅橋5000余名員工覆蓋全國2000余個(gè)縣級(jí)市，為34萬名個(gè)體司機(jī)和小車隊(duì)累計(jì)提供購買商用車新車、二手車的融資支持837億元，幫助購買重卡等設(shè)備43萬臺(tái)。獅橋運(yùn)力為16000+物流貨主提供智慧物流服務(wù)，可調(diào)度30萬+社會(huì)運(yùn)力，覆蓋全國2.7萬+條線路。獅橋二手商用車交易平臺(tái)連接全國5萬+二手車商，累計(jì)交易2.6萬輛二手商用車，檢測(cè)14+萬輛。在后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域，獅橋作為中國領(lǐng)先的ETC風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)商，激活了近80萬張ETC卡。獅橋已成長為物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不可或缺的中堅(jiān)力量。
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