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一、崗位職責(zé) 1. 訂單處理：高效處理客戶(hù)訂貨需求，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)。 2. 財(cái)務(wù)對(duì)接： - 每月與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬工作，確保賬目清晰準(zhǔn)確。 - 負(fù)責(zé)申請(qǐng)發(fā)票并及時(shí)寄出，保證財(cái)務(wù)流程的順暢。 3. 報(bào)告與報(bào)表： - 每月/周根據(jù)客戶(hù)需求，按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告及數(shù)據(jù)報(bào)表，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息。 4. 設(shè)備維護(hù)跟蹤：及時(shí)處理客戶(hù)設(shè)備報(bào)修事宜，并持續(xù)反饋?zhàn)粉櫨S修進(jìn)度，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。 5. 客訴處理：積極響應(yīng)客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6. 市場(chǎng)信息收集： - 收集市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等。 - 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，為銷(xiāo)售策略的制定提供有價(jià)值的參考。 7. 市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助： - 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，如問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)訪談等。 - 收集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)拓展提供依據(jù)。 8. 行業(yè)動(dòng)態(tài)關(guān)注：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化，及時(shí)向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)傳達(dá)相關(guān)信息，幫助銷(xiāo)售人員調(diào)整銷(xiāo)售策略和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。 9. 銷(xiāo)售文檔管理： - 準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、合同、商業(yè)提案等文檔，確保文檔的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。 - 整理和歸檔銷(xiāo)售相關(guān)文件，保證資料的完整性和安全性。 二、任職要求 1. 技能要求： - 熟練掌握數(shù)據(jù)透視、基礎(chǔ)函數(shù)的使用。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： - 具有 1 - 3 年銷(xiāo)售助理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。了解銷(xiāo)售工作流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有一定銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者更佳。 3. 能力要求： - 具備良好的溝通能力，能夠與客戶(hù)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通。 - 擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。 - 具有出色的組織協(xié)調(diào)能力，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)能力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。