職位描述
售前客服售后客服倒班制提供住宿電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容:
1、通過(guò)在線平臺(tái)解答買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，引導(dǎo)買(mǎi)家并推銷(xiāo)商品，促成訂單成交；
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，包括平臺(tái)各種規(guī)則，熟練使用工具;
3、按照規(guī)定和流程接待買(mǎi)家并提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)處理訂單、客戶的信息整理及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨售后處理；
4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán),提高客戶滿意度,維護(hù)客戶忠誠(chéng)度,提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
職位要求:
1、電腦操作熟練，打字速度45個(gè)字/分以上；
2、良好的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)；
3、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
福利待遇：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效，月薪基本4k-6k+五險(xiǎn)+節(jié)日福利+生日福利等
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)山東頂商電子商務(wù)有限公司
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山東千億企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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職位發(fā)布者
劉偉偉/人事經(jīng)理
立即溝通
濟(jì)南頂商信息科技有限公司頂商集團(tuán)成立于2010年，秉持著“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的企業(yè)理念，十年間不斷在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行新業(yè)態(tài)、新模式、新項(xiàng)目的布局，形成電商運(yùn)營(yíng)、電商直播、短視頻生產(chǎn)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化等多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，頂商集團(tuán)母公司濟(jì)南頂商信息科技有限公司主要從事品牌服務(wù)業(yè)務(wù)承接，涉及合作類(lèi)目“服裝/美妝/3C/食品/輕奢用品等40余家國(guó)內(nèi)知名品牌。不管是初出茅廬，還是行家里手，只要您對(duì)淘寶天貓的向往有著初戀般的熱情，執(zhí)行力像城管掃街般雷厲，敏銳度像發(fā)改委調(diào)油價(jià)般精細(xì)，那就來(lái)吧！以往也許初戰(zhàn)告捷，現(xiàn)在對(duì)視工作為生命的你承諾，前途和錢(qián)途，我們一起努力鋪設(shè)！固定工資：我們根據(jù)員工的崗位為員工提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的固定工資，并在每年根據(jù)最新市場(chǎng)趨勢(shì)、員工的薪酬水平以及績(jī)效水平進(jìn)行調(diào)整。績(jī)效獎(jiǎng)金：每個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工績(jī)效和貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系，也是對(duì)員工的鼓勵(lì)。社會(huì)保險(xiǎn)：我們?yōu)閱T工提供完善的保障計(jì)劃，包括國(guó)家法定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。員工假期：法定假期方面，我們提供：年休假、帶薪病假、公休日/法定公眾假期、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期。員工關(guān)懷與福利計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供舒適的辦公環(huán)境，為員工的父母提供每月敬老補(bǔ)貼，多種福利計(jì)劃旨在讓每一位員工快樂(lè)工作，并實(shí)現(xiàn)工作生活的平衡。福利計(jì)劃：各種party!各種聚、擼串、野炊、生日會(huì)、與頂商來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行！你準(zhǔn)備好了嗎？
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