職位描述
質(zhì)檢客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶電話，解答客戶問(wèn)題；
2、處理客服投訴工單，提供及時(shí)有效的解決方案；
3、與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、收集客戶反饋意見(jiàn)，為下一步服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效解決客戶疑問(wèn)；
2. 能夠熟練操作辦公軟件，處理物流相關(guān)文檔；
3. 對(duì)物流行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)物流客服工作。
工作地點(diǎn)
新都區(qū)云聚物流(成都)分撥中心(興城大道店)
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